Job description for Area Supervisor FnB at PT Berkarya Indonesia Sejahtera Andal/Kebab Monster
Deskripsi pekerjaan
PT Berkarya Indonesia Sejahtera Andal (Kebab Monster) membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai SPV Area yang siap berkembang bersama industri F&B yang dinamis dan terus bertumbuh!
🔎 Kualifikasi:
• Minimal D3/S1 semua jurusan
• Mampu mengolah data dan melakukan evaluasi performa layanan
• Terbiasa bekerja mobile di lapangan
• Pengalaman 1–3 tahun di bidang Customer Service, Customer Experience, QA Customer Service, Call Center QA, Trainer, atau Restaurant/FnB Operations menjadi nilai plus
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
📌 Job Description:
• Melakukan audit kualitas layanan tim outlet atau tim operasional terkait complaint handling
• Menyusun scorecard QA/CX dan melakukan calibration session
•Membuat rekomendasi perbaikan SOP, script, training, atau proses outlet
• Menyusun laporan performa CX dan mempresentasikan insight kepada atasan
