Job description for Administrasi E-Commerce at PT. Bumi Aksara
Kualifikasi
- Pendidikan min. D3 semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun
- Menguasai penggunaan marketplace dan sistem operasional eCommerce
- Memiliki kemampuan analisa dasar terhadap data penjualan
- Memiliki interpersonal skill yang baik
- Teliti, rapi, cekatan, dan mampu bekerja dengan deadline
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office (terutama Excel) dan Google Workspace
- Bersedia full time (Senin - Jumat)
Tugas & Tanggung Jawab
- Mengelola operasional toko online di berbagai platform marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
- Mengunggah, memperbarui, dan mengelola data produk meliputi foto, deskripsi, harga, dan stok
- Memproses seluruh pesanan masuk, mulai dari konfirmasi pesanan, pencetakan invoice, hingga koordinasi pengiriman
- Memastikan pengemasan dan pengiriman produk berjalan tepat waktu dan sesuai prosedur
- Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui chat marketplace dan media sosial
- Menangani keluhan pelanggan, proses retur, dan refund secara profesional
- Memantau dan mengontrol ketersediaan stok serta melakukan update data stok secara berkala
- Menyusun laporan penjualan, stok, retur, dan aktivitas toko online secara harian, mingguan, dan bulanan
- Mengelola dan mengatur program promosi, diskon, dan campaign di marketplace
- Menganalisa performa penjualan serta memberikan rekomendasi strategi peningkatan penjualan
- Mendukung aktivitas pemasaran digital dan pengembangan brand di platform online
- Menjaga kualitas pelayanan pelanggan dan reputasi toko online
