Job description for Admin at TRADEMARK MARKET
Requirement – Admin Marketplace (Beauty of Saira)
Kualifikasi :
1. Minimal lulusan SMA/SMK sederajat (D3/S1 menjadi nilai tambah).
2. Memiliki pengalaman sebagai Admin Marketplace minimal 1 tahun (lebih disukai di industri beauty/FMCG).
3. Memahami operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan sejenisnya.
4. Teliti, cekatan, komunikatif, serta memiliki kemampuan administrasi yang baik.
5. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
6. Terbiasa menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pencatatan dan pelaporan.
7. Job Requirement / Kompetensi yang Dibutuhkan
8. Memahami dasar operasional marketplace, termasuk proses submit campaign, promo, dan diskon.
9. Memahami dasar pengelolaan iklan marketplace untuk kebutuhan monitoring performa (bukan menjalankan optimasi iklan).
10. Memahami optimasi listing produk, seperti penamaan produk, deskripsi, kategori, atribut, dan kata kunci.
11. Mampu melakukan stock opname serta memastikan kesesuaian stok fisik dan sistem.
12. Mampu memproses dan mengelola pesanan yang masuk dari seluruh marketplace secara tepat waktu.
13. Responsif dalam membalas chat pelanggan di seluruh marketplace dengan pelayanan yang baik.
14. Mampu menangani seluruh proses transaksi pembelian BOS, mulai dari order diterima hingga selesai.
15. Bersedia mengurus kebutuhan administrasi dan operasional kegiatan atau event yang diikuti oleh BOS (bazaar, exhibition, pop-up store, dan aktivitas lainnya).
Tanggung Jawab :
1. Mengelola operasional harian seluruh akun marketplace BOS.
2. Memastikan seluruh pesanan diproses sesuai SLA yang ditentukan.
3. Menjaga kualitas pelayanan pelanggan melalui respons chat yang cepat dan solutif.
4. Memastikan stok produk selalu akurat dan melakukan koordinasi dengan tim terkait apabila terjadi selisih stok.
5. Mengajukan serta memonitor promo, campaign, dan diskon marketplace.
6. Melakukan optimasi listing produk untuk meningkatkan visibilitas dan performa penjualan.
7. Membuat laporan operasional marketplace secara berkala.
8. Mendukung kebutuhan administrasi untuk seluruh aktivitas offline maupun online yang diikuti oleh BOS.
KPI :
1. Chat response rate : ≥95%
2. Order diproses maksimal : H+0/H+1
3. Akurasi stok : ≥99%
4. Tidak ada pesanan terlambat karena kesalahan admin
5. Seluruh campaign marketplace di-submit sebelum deadline
6. Listing produk selalu update dan bebas error.
- Bersedia bekerja dengan sistem hybrid.
- Diutamakan berdomisili di Jakarta Pusat atau area sekitarnya karena terdapat kebutuhan untuk melakukan pengecekan barang di gudang ITC Cempaka Mas sesuai kebutuhan operasional.
- Bersedia melakukan kunjungan ke gudang atau lokasi kegiatan BOS apabila diperlukan.
