Job description for Admin Marketplace (WFO) at CV Exion Care Indonesia
Kualifikasi:
- Minimal SMA/SMK
- Memahami marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets.
- Teliti, komunikatif
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Berpengalaman sebagai Admin Marketplace menjadi nilai tambah.
- Bersedia WFO di Grogol, Jakarta Barat
Jobdesk:
- Membalas chat dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui marketplace dengan ramah, cepat, dan profesional.
- Membantu memproses pesanan yang masuk serta memastikan data pesanan sesuai.
- Berkoordinasi dengan tim logistik/gudang terkait proses packing, pengiriman, atau kendala pesanan.
- Membantu menangani komplain, retur, dan refund pelanggan sesuai SOP perusahaan.
- Memastikan status pesanan di marketplace selalu ter-update.
- Membantu melakukan pengecekan stok produk di marketplace apabila diperlukan.
- Membantu input atau memperbarui data produk, harga, maupun stok sesuai arahan atasan.
- Melakukan rekap sederhana terkait pesanan, komplain, atau aktivitas operasional marketplace.
- Menjaga performa pelayanan toko dengan memberikan respons yang cepat dan pelayanan yang baik.

