Chi tiết công việc Account Management tại CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BYTE
Key Responsibilities
- A. Customer & Revenue Management
Quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng: onboarding, vận hành, gia hạn và mở rộng
Theo dõi hợp đồng, doanh thu, thanh toán và công nợ của từng account
Xây dựng và triển khai Account Plan, Quarterly Business Review và Growth Plan
Chủ động thúc đẩy upsell và cross-sell các giải pháp CDP, Activation, Automation và AI.
“Own customer lifecycle, revenue growth, and retention.”
- B. Partner & Channel Management
Là đầu mối Account làm việc với Agency, System Integrator và Channel Partner
Phối hợp với Solution Consultant và Product Owner để xây dựng proposal, demo và thiết kế giải pháp.
Chịu trách nhiệm điều phối và dẫn dắt deal từ phía Pango (scope, timeline, commercial, follow-up)
Theo dõi pipeline, win-rate và doanh thu theo từng đối tác
Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch Go-To-Market chung (Joint GTM) với các đối tác chiến lược
“Drive partner performance and channel-based revenue growth.”
- C. Delivery & Customer Success
Là Account Owner về triển khai: đảm bảo khách hàng go-live, vận hành và sử dụng hiệu quả hệ thống
Điều phối Delivery, Product, Tech, Data và Operations để đảm bảo đúng scope, timeline và outcome
Theo dõi SLA, adoption và chất lượng dịch vụ
Xử lý escalation và rủi ro churn
“Ensure delivery quality and customer success.”
Requirements
- Must-have
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Account, Sales hoặc Client Service
Kinh nghiệm với SaaS, CRM, Martech, Loyalty, Data platform hoặc Agency
Có khả năng trình bày, viết proposal và đàm phán thương mại
Tư duy lấy doanh thu và khách hàng làm trung tâm
Tiếng Anh giao tiếp trong công việc, có thể trình bày và trao đổi giải pháp với khách hàng và đối tác
- Nice-to-have
Kinh nghiệm làm việc với Enterprise brands hoặc khách hàng quy mô lớn
Hiểu biết về CDP, Digital Marketing, Data hoặc AI
“Strong in enterprise relationship, solution selling, and revenue-driven account management.”
Skills & Attributes
Giao tiếp và thuyết phục tốt
Quản lý công việc và chịu áp lực cao
Tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề
Chủ động, cầu tiến và yêu thích công nghệ
Benefits
Lương cạnh tranh theo năng lực, lương tháng 13 và thưởng theo kết quả kinh doanh
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Được đào tạo và làm việc trực tiếp trên các dự án CDP, Data, AI và Enterprise Go-To-Market với khách hàng lớn
Cơ hội làm việc trực tiếp với C-level và Enterprise clients trong các dự án chiến lược
Hỗ trợ đào tạo và phát triển chuyên môn theo lộ trình nghề nghiệp rõ ràng
Lộ trình thăng tiến lên Lead Account theo năng lực và kết quả
Môi trường làm việc trẻ, nhanh, ít bureaucracy, tập trung vào hiệu quả
Team building, company trip và hoạt động nội bộ
Chính sách làm việc linh hoạt và hỗ trợ chi phí công việc (di chuyển, gặp khách hàng, công tác…)
Working Time & Leave
Thời gian làm việc: 8h30 – 18h00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30
Nghỉ lễ, Tết và các ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước Việt Nam
