Chi tiết công việc Lead SALE tại Mocha Group
1. Quản Lý & Triển Khai Hoạt Động Tư Vấn – Chốt Đơn
- Quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên sale online/offline, đảm bảo hiệu suất tư vấn và chốt đơn
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng, xử lý từ chối và chăm sóc khách hàng
- Đặt mục tiêu doanh số cho team và đảm bảo đạt KPIs theo tuần/tháng.
- Giám sát quy trình lên đơn, kiểm tra thông tin đơn hàng và hạn chế tình trạng đơn bị hủy.
- Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo quy trình giao hàng nhanh chóng, chính xác.
2. Quản Lý Quy Trình Sale & Báo Cáo Hiệu Suất
- Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng online từ tiếp cận khách hàng – tư vấn – chốt đơn – hậu mãi.
- Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên trong team và có điều chỉnh kịp thời.
- Báo cáo định kỳ doanh số, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hoàn hàng, đề xuất phương án cải thiện.
- Xây dựng kịch bản xử lý đánh giá xấu, hỗ trợ xử lý các tình huống khó với khách hàng, giữ chân khách hàng tiềm năng.
- Chịu trách nhiệm quản lý và phân lịch trực cho team trên các kênh: Facebook, Zalo, Tiktok,Pancake, Sapo, ..
- Báo cáo tình hình doanh thu của nhóm ngày/ tuần/ tháng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.
QUYỀN LỢI:
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty
- Lương tháng thứ 13.
- Có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Thứ 2 – 6 : 8h30 - 17h30 (Nghỉ trưa 1 tiếng)
- Thứ 7 : 8h30 - 16h00 (Nghỉ trưa 1 tiếng)



