Chi tiết công việc Nhân Viên Thời Vụ/Partime Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Shopee tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của người dùng liên quan đến vấn đề vận chuyển qua kênh Chat.
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
• Tốt nghiệp THPT trở lên, kỹ năng đánh máy nhanh, tư duy dịch vụ tốt, tuân thủ quy trình.
- Không yêu cầu kinh nghiệm.
2. QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
▪ Thu nhập: Up to 7.280.000/tháng (LCB + KPI).
▪ Lương training: 250.000/ngày. (nhận sau 2 tháng làm việc).
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ
ràng, minh bạch.
▪ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
▪ Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
4. THỜI GIAN LÀM VIỆC
• Hình thức: Part-time, đăng ký ca linh động, có yêu cầu xoay ca, ca gãy.
• Yêu cầu tối thiểu 4h/ngày và 24h/tuần.
- Địa điểm làm việc: VP 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Tây Thạnh, Tân Phú.
