Chi tiết công việc Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Rechic
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và phản hồi nhu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh:
- Chat trực tuyến trên sàn (Shopee / Tiktok...), giải đáp thắc mắc, nhu cầu khách hàng
- Xử lý đơn hàng:
- Kiểm tra tồn kho, tình trạng vận đơn, thời gian giao hàng
- Hỗ trợ khách đổi/trả, hoàn tiền theo chính sách
- Phối hợp với:
- Bộ phận kho – vận chuyển để giải quyết vấn đề giao nhận
- Ghi nhận feedback và đề xuất cải tiến quy trình phục vụ khách hàng
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên QTKD, ngôn ngữ, marketing)
- Kỹ năng giao tiếp, kiên nhẫn, thái độ phục vụ tốt
- Sử dụng tốt máy tính (Word/Excel), CRM, hệ thống quản lý đơn hàng• Tiếng Anh cơ bản là một lợi thế
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH sàn TMĐT, hotline
Quyền lợi:
- Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.
- Cơ hội làm việc trong môi trường trẻ trung năng động.
- Chế độ phúc lợi (BHXH, BHYT, thưởng ngày lễ, Tết, Teambuilding…) theo chính sách của công ty.
- Thưởng, lương tháng 13 (tùy theo kết quả quả hoạt động kinh doanh) và các ngày Lễ, sinh nhật, Tết trong năm.
Địa điểm làm việc: 176 Trường Sa, Bình Thạnh
