Chi tiết công việc Sales Online B2C - Lương Cứng 9.5 Triệu + Hoa Hồng tại Nệm Thuần Việt
Công việc chính
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp qua điện thoại, tin nhắn và các kênh chăm sóc khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán; cập nhật thông tin khuyến mãi, chương trình bán hàng đến khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và phối hợp với kho/đơn vị vận chuyển để theo dõi tiến độ giao hàng.
- Hỗ trợ xử lý các phát sinh liên quan đến đổi trả, khiếu nại, đánh giá của khách hàng trên các kênh bán.
- Theo dõi dữ liệu khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và kết quả bán hàng để đề xuất cách tối ưu hiệu quả chốt đơn.
- Tham gia xây dựng, phát triển kênh bán hàng online như kênh cá nhân, nhóm cộng đồng hoặc các nền tảng mạng xã hội.
- Phối hợp cùng team để triển khai sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các hoạt động thúc đẩy doanh thu.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan khác.
- Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn bán hàng, sales online, telesales hoặc chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên từng làm trong môi trường bán lẻ/B2C.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, biết lắng nghe nhu cầu khách hàng và xử lý từ chối.
- Yêu thích công việc bán hàng, có tinh thần bám mục tiêu và mong muốn tăng thu nhập theo kết quả.
- Biết sử dụng các công cụ/phần mềm bán hàng như KiotViet, Eshop, Pancake hoặc các hệ thống tương tự là lợi thế.
- Có kinh nghiệm làm nội dung ngắn, quay dựng video trên TikTok, Facebook, Instagram là điểm cộng.
- Chủ động học sản phẩm, cẩn thận trong thông tin đơn hàng và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
Thu nhập
- Lương cứng khởi điểm: từ 9.500.000 VNĐ/tháng.
- Thu nhập trung bình: 12.000.000 – 30.000.000 VNĐ/tháng.
- Có hoa hồng không giới hạn và thưởng hàng Tháng/Quý theo kết quả bán hàng.
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số.
- Thử việc 2 tháng: nhận 85% lương cứng.
Quyền lợi
- Review lương cứng theo năng lực chu kỳ 3 tháng - 6 tháng - 1 năm
- Được hỗ trợ data và kênh bán hàng online.
- Không giới hạn cơ hội tăng thu nhập nếu có kết quả bán hàng tốt.
- Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, chốt sales, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
- Được hướng dẫn sử dụng các công cụ bán hàng như Pancake, POS, KiotViet, Base, ChatGPT và các công cụ hỗ trợ khác.
- Được đào tạo thêm về marketing, xây dựng kênh Zalo/Facebook và phát triển thương hiệu cá nhân trong bán hàng.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
- 12 ngày phép năm, nghỉ lễ Tết theo quy định.
- Có phúc lợi sinh nhật, hiếu hỉ, quà tặng 8/3, 20/10, du lịch, teambuilding theo chính sách công ty.
- Môi trường trẻ, thân thiện, đề cao sự chủ động, học hỏi và phát triển lâu dài trong nghề sales.
Thời gian và địa điểm làm việc
- Thời gian: 08:30 – 12:00 và 13:30 – 17:30, từ Thứ 2 đến Thứ 7. (Nghỉ trưa 1.5 giờ)
- Địa điểm: H76-H77 Huỳnh Tấn Chùa, phường Đông Hưng Thuận, Quận 12 cũ, TP.HCM.
