Vận hành sàn TMĐT

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Kiến thức nền tảng về Thương mại điện tử
• Danh mục sản phẩm & Quản lý dữ liệu: Quản lý và tối ưu dữ liệu sản phẩm: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, thuộc tính, SKU. Đảm bảo tối ưu listing theo tiêu chuẩn hiển thị của từng sàn. Kiểm soát tính chính xác, đồng bộ và đầy đủ của dữ liệu sản phẩm.
• Hỗ trợ Thương mại và Kích cầu Doanh số: Thiết lập chương trình khuyến mãi (Flash Sale, Voucher, Combo, Freeship…). Hỗ trợ triển khai các hoạt động thúc đẩy bán hàng theo kế hoạch marketing.
• Kỹ năng Dịch vụ Khách hàng: Phối hợp với bộ phận CSKH để xử lý vấn đề liên quan đến sản phẩm và đơn hàng. Theo dõi phản hồi khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
• Phân tích và Quản trị Hiệu suất
• Phân tích Dữ liệu Bán hàng: Phân tích GMV, CR, CTR, AOV, ROAS và các chỉ số tăng trưởng. Nhận diện cơ hội tối ưu dựa trên dữ liệu bán hàng.
• Báo cáo Hiệu quả Vận hành: Lập báo cáo tuần/tháng/chiến dịch kèm insight và đề xuất hành động. Theo dõi KPI vận hành: tỷ lệ hoàn, hủy, đơn lỗi, thời gian xử lý đơn.
• Phân tích Thị trường và Đối thủ Cạnh tranh: Phân tích thị trường và hoạt động đối thủ (giá, chương trình, danh mục). Đề xuất chiến lược cạnh tranh phù hợp.
• Quản lý Sản phẩm và Danh mục
• Tối ưu hóa Sản phẩm: Tối ưu trang chi tiết sản phẩm để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đề xuất bundle, pricing logic và cấu trúc sản phẩm phù hợp.
• Xây dựng Chiến lược Ngành hàng: Xây dựng chiến lược phát triển danh mục sản phẩm. Phân tích vòng đời sản phẩm và đề xuất mở rộng/loại bỏ SKU.
• Phối hợp Cung ứng và Quản trị Tồn kho: Phối hợp với kho vận để đảm bảo tồn kho phù hợp kế hoạch campaign. Kiểm soát tình trạng hết hàng, tồn kho chậm luân chuyển.
• Marketing và Tương tác Khách hàng
• Digital Marketing: Hỗ trợ triển khai quảng cáo sàn và hoạt động Digital Marketing liên quan. Theo dõi hiệu suất traffic và tối ưu hiệu quả đầu tư.
• Quản lý Chiến dịch: Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch bán hàng theo mục tiêu GMV & lợi nhuận. Phối hợp với KAM/BD ngành hàng để tham gia các campaign lớn.
• Quản trị Quan hệ Khách hàng: Theo dõi hành vi mua hàng và đề xuất hoạt động giữ chân khách hàng. Hỗ trợ triển khai chương trình loyalty, voucher tái mua.
• Quản trị Thương mại điện tử Chiến lược
• Xây dựng Chiến lược Thương mại điện tử: Tham gia xây dựng chiến lược tăng trưởng cho gian hàng. Xác định mục tiêu GMV, biên lợi nhuận và kế hoạch thực thi.
• Hiệu quả Vận hành: Tối ưu quy trình vận hành để giảm sai sót và tăng hiệu suất. Chuẩn hóa workflow và kiểm soát chất lượng thực thi.
• Kỹ năng Lãnh đạo và Quản lý Đội ngũ: Phối hợp đa phòng ban (Marketing, Kho vận, CSKH). Hỗ trợ quản lý trong điều phối công việc và đào tạo nội bộ khi cần.
• Độ nhạy bén Kinh doanh cao
• Lập Kế hoạch Kinh doanh Chiến lược: Phân tích kế hoạch kinh doanh theo quý/năm. Đánh giá hiệu quả đầu tư campaign và chiến lược danh mục.
• Tư duy Tài chính trong Kinh doanh: Hiểu và theo dõi các chỉ số lợi nhuận, chi phí quảng cáo, biên gộp. Đề xuất phương án tối ưu lợi nhuận thay vì chỉ tăng doanh số.
• Tích hợp Công nghệ: Ứng dụng công cụ quản lý dữ liệu, dashboard, phần mềm hỗ trợ vận hành. Đề xuất giải pháp tự động hóa và cải tiến hệ thống.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc liên quan.
• Có 1–3 năm kinh nghiệm vận hành sàn Thương mại điện tử.
• Thành thạo Google Sheets/Excel (Pivot, Vlookup…).
• Có kinh nghiệm sử dụng ERP là một lợi thế.
• Tư duy phân tích dữ liệu tốt và khả năng làm việc có hệ thống.
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và định hướng phát triển dài hạn trong eCommerce.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
• Lộ trình phát triển lên Senior / Team Lead / E-commerce Manager.
• Được tham gia xây dựng chiến lược vận hành thực chiến.
• Môi trường năng động, đề cao hiệu suất và kết quả.

THÔNG TIN:

• Loại công việc: Toàn thời gian
• Thời gian làm việc: từ thứ Hai đến thứ Sáu (Sáng: 08:30-12:00; chiều: 13:30-18:00)
• Nơi làm việc: 282 Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, Tp. HCM