Chăm sóc khách hàng - IT (Tiếng Nhật N1/N2 - Không y/c k/nghiệm)

iTechWX

₫1 - 30.000.000/Tháng

Máy Tính & Phần Mềm

Việc làm fulltime · Làm tại công ty

Tối thiểu Cử Nhân

1 - 3 năm kinh nghiệm

Mô tả công việc

Làm tại công ty

1 - 3 năm kinh nghiệm

Tối thiểu Cử Nhân

Kỹ năng

Problem Solving

Communication Skills

Japanese Language

Job Benefits

Insurance

Career Path

Training/Certification

Annual Leave

Laptop Provided

Tin đăng này được quản lý bởi

Mandy Nguyen

Chi tiết công việc Chăm sóc khách hàng - IT (Tiếng Nhật N1/N2 - Không y/c k/nghiệm) tại iTechWX

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Tầng 6 / Tầng M, Tòa nhà Vista, 19 đường Tân Cảng, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

Xem xét các sự cố và liên hệ với khách hàng để tìm hiểu vấn đề. Đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật về tình trạng/xử lý sự cố. Sử dụng các công cụ xử lý sự cố (ví dụ: event logs, performance traces) để hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Giải quyết hoặc chuyển cấp (escalate) nhiều loại vấn đề khác nhau của khách hàng. Ghi chép và tài liệu hóa công việc kỹ thuật và quá trình nghiên cứu.
Phân tích vấn đề và phát triển giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua phân tích log và các công cụ độc quyền khác.
Phối hợp xử lý các vấn đề kỹ thuật liên phòng ban và liên sản phẩm, làm việc với các nhóm khác khi cần để giải quyết các vấn đề khách hàng có mức độ phức tạp trung bình.
Sử dụng các công cụ tự động hóa để cung cấp giải pháp cho nhiều loại vấn đề. Đóng góp phản hồi nhằm cải thiện các công cụ tự động.
Tham gia các buổi họp phân loại case (case triage) hoặc thảo luận case để phối hợp và chia sẻ ý tưởng nhằm giải quyết vấn đề.

YÊU CẦU

Thành thạo tiếng Nhật 4 kỹ năng (trình độ nâng cao), ưu tiên có chứng chỉ N1, N2
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh và giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp (có thể làm việc full-time)
Có tư duy và thái độ dịch vụ khách hàng
Yêu thích và quan tâm đến lĩnh vực CNTT

THỜI GIAN LÀM VIỆC: 7:00 – 16:00

5 ngày/tuần (2 ngày nghỉ không cố định – do quản lý sắp xếp)
Có ca làm việc vào ngày lễ và Tết theo phân công, được hưởng phụ cấp theo luật lao động
Mọi thay đổi về ca hoặc lịch làm việc sẽ được trưởng bộ phận thông báo

QUYỀN LỢI

Mức lương cạnh tranh: up to 30 triệu
Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc
Đóng bảo hiểm xã hội 90% trên tổng lương gross
20 ngày nghỉ/năm (12 ngày phép năm và 8 ngày nghỉ ốm)
Được đào tạo khi nhận việc
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Hoạt động nội bộ: sinh nhật, các chương trình gắn kết nhân viên

iTechWX

Information Technology and Services

501 - 1000 nhân viên

We are iTechwx, established in mid-2022, with a dedicated team of 500-1000 employees operating across Ho Chi Minh City and Ha Noi City. We are also strategically planning to expand our presence to other regions within Vietnam in the near future. iTechwx dedicates the One-Stop Digital Transformation Service to our customers. Renowned for delivering premium IT outsourcing services exclusively tailored for Microsoft clients for 4 products: Microsoft Dynamics 365, Microsoft Azure, Microsoft Windows Commercial, Microsoft Office 365.

Our culture is built on the pillars of accountability, passion, and professionalism. With these principles at the heart of everything we do, they are deeply embedded in every aspect of our operations, influencing how we cultivate talent and engage with our customers.

Accountability ensures that our team members remain responsible and dependable.

Passion drives our commitment to excellence and continuous improvement.

Professionalism guides our conduct, ensuring integrity and respect in all interactions.

Together, these principles shape us - iTechwx

Địa chỉ văn phòng

Opal Tower, 92 Nguyen Huu Canh street, Binh Thanh District

Thư viện ảnh công ty

An toàn khi tìm việc trên Glints

Nhà tuyển dụng hợp pháp sẽ KHÔNG yêu cầu chi phí ứng tuyển hay liên lạc qua Telegram. KHÔNG cung cấp các thông tin liên quan đến danh bạ, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khi ứng tuyển.

Tìm hiểu thêm