Chi tiết công việc Customer Success Executive (Nhân viên Phát triển Khách Hàng) tại Công ty Cổ phần House Now
HouseNow là một startup công nghệ trong lĩnh vực bất động sản với sứ mệnh trở thành một nền tảng giúp người mua nhà nắm bắt mọi thông tin cần thiết về 1 BĐS mà họ đang quan tâm, và là công cụ tin cậy đứng sau tất cả những thành công của môi giới trên toàn thị trường.
Sau nhiều năm nghiên cứu thị trường bất động sản tại Việt Nam và trên toàn thế giới, HouseNow xác định được những tiềm năng và cơ hội tiếp cận thị trường truyền thống với sự đột phá công nghệ, khắc phục những hạn chế về mặt thông tin trên thị trường Bất động sản.
Đội ngũ Lãnh đạo HouseNow có nhiều năm kinh nghiệm trong việc phát triển sản phẩm công nghệ bất động sản (Proptech) tại thị trường Mỹ, cùng với đội ngũ chuyên môn cao, trẻ, nhiệt huyết, HouseNow không ngừng phát triển sản phẩm bằng các công nghệ hàng đầu và xây dựng môi trường làm việc lý tưởng, giao tiếp cởi mở, phát triển chuyên môn cao, vì mục tiêu chung.
Văn phòng Hà Nội: Tầng 4, số 216 Nguyễn Trãi, phường Thượng Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
Văn phòng TP.HCM: 273/3 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 10, Quận Phú Nhuận,TP. Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 - Thứ 6, 9h00 - 18h00 và Thứ 7, 9h00 - 18h00
Hãy cùng chúng tôi trao đổi, trải nghiệm các cơ hội việc làm tại HouseNow nhé!
—-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Mô tả công việc:
- Xác thực nhu cầu của Khách hàng qua điện thoại : Chủ động kết nối, khai thác thông tin, nhu cầu mua BĐS của khách hàng trên tệp Data có sẵn
- Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời về sản phẩm/dịch vụ, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách tận tình và hiệu quả.
- Lắng nghe và tiếp nhận phản hồi: Ghi nhận ý kiến, phản hồi tích cực cũng như những điểm chưa hài lòng từ khách hàng để tổng hợp và đề xuất các cải tiến phù hợp.
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh từ phía khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và đúng quy trình.
- Phối hợp phát triển chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng: Tham gia đề xuất và triển khai các hoạt động nhằm nâng cao mức độ hài lòng, gia tăng giá trị khách hàng và góp phần khẳng định thương hiệu sản phẩm trên thị trường.
2. Yêu cầu công việc:
- Có kiến thức về lĩnh vực Bất động sản
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm làm việc tại các vị trí Kinh doanh Bất động sản, Chăm sóc Khách hàng, Telesales,...
- Có kỹ năng lắng nghe, khả năng giao tiếp khéo léo
- Có khả năng xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe, lưu loát, không ngọng
- Khả năng làm việc nhóm, giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt
3. Quyền lợi:
- Thu nhập cạnh tranh: Từ 7.000.000 – 10.000.000 VND/tháng (offer theo năng lực và kinh nghiệm)
- Thử việc trong 2 tháng
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
- Phụ cấp ăn trưa 500.000 VND/tháng, Phụ cấp điện thoại 500.000 VND/tháng, Thưởng các dịp Lễ, Tết
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, đề cao sự cởi mở và tinh thần đồng đội
- Được review định kỳ hàng tháng: Đánh giá hiệu suất và trao đổi định hướng phát triển cùng Leader
- Thưởng theo hiệu quả công việc (Performance) và kết quả kinh doanh của công ty (Gói thưởng upto 3 tháng lương)
