ADMINISTRATOR_NEGO ASSISTANT - TRỢ LÝ ĐÀM PHÁN - Night Shift

Outsource Solutions là công ty dịch vụ chuyên hỗ trợ khách hàng có mong muốn tìm kiếm đối tác phù hợp để xây dựng, vận hành và quản lý dự án theo yêu cầu với chi phí hợp lý. Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp tối ưu, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời đảm bảo hiệu quả vận hành cao nhất.

Với phương châm đặt khách hàng làm trung tâm, Outsource Solutions không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất. Đồng thời, chúng tôi cũng tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và công bằng, nơi mỗi nhân viên đều có cơ hội phát triển và được trân trọng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi làm việc ổn định, đầy cơ hội học hỏi và phát triển, Outsource Solutions chính là lựa chọn lý tưởng để đồng hành.

Vậy “debt settlement” là gì?

- Dự án debt settlement (xử lý nợ, giảm nợ): Là quá trình thương lượng với creditors nhằm giảm bớt số tiền phải trả so với nợ gốc ban đầu. Đây là giải pháp dành cho clients đang gặp khó khăn về tài chính và không còn khả năng duy trì thanh toán tối thiểu mỗi tháng. Thay vì trả toàn bộ khoản nợ, clients chỉ cần trả khoản tiền thấp hơn theo thỏa thuận của clients và creditors đến khi kết thúc nghĩa vụ tài chính của hai bên.

ADMINISTRATOR_NEGOTIATION ASSISTANT TRỢ LÝ ĐÀM PHÁN

Thời gian làm việc: 21:00 - 06:00 (Ca đêm do thị trường làm việc hoàn toàn tại Mỹ), 5 ngày/tuần.

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

*** Báo cáo & theo dõi KPI (Daily/Weekly/Monthly)

• Tổng hợp và cập nhật báo cáo KPI hàng ngày/hàng tháng của phòng đàm phán cho quản lý.
• Theo dõi các chỉ số vận hành như:

+ Call time

+ Missed call/Pick-up rate

+ SMS approval

+ Review fee

+ Account process

• Theo dõi & báo cáo các task past due từ các phòng ban khác làm ảnh hưởng đến tiến độ làm việc phòng đàm phán.

*** Theo dõi quy trình & kiểm soát vận hành phòng ban

• Kiểm tra và theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ của từng nhân viên đàm phán.
• Nhắc nhở & cảnh báo các case chậm tiến độ, case có rủi ro ảnh hưởng đến kết quả chung của phòng ban.
• Theo dõi các hồ sơ chưa upload SIF và gửi email nhắc nhở đúng thời hạn định kỳ hàng tháng.
• Phối hợp với các phòng ban khác (Sales, CS, Billing...) để đảm bảo luồng thông tin xuyên suốt và đúng hạn, báo cáo với quản lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành giữa các bộ phận trong công ty.

*** Hỗ trợ quản lý & cải tiến vận hành

• Tham gia các buổi họp định kỳ với quản lý để báo cáo kết quả, phân tích xu hướng và đề xuất giải pháp cải tiến.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

II. YÊU CẦU:

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Admin Assistant, Sales Admin, Operation Admin, Negotiator hoặc các vị trí tương đương trong các ngành: chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng, đàm phán tài chính.
• Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường xử lý hồ sơ, vận hành quy trình hoặc theo dõi KPI tại BPO/call center là lợi thế.
• Tiếng Anh lưu loát 4 kỹ năng nghe nói đọc viết, IELTS từ 6.0 trở lên (bắt buộc).
• Sử dụng thành thạo Excel (nắm kiến thức các hàm truy vấn dữ liệu, hàm nâng cao, Pivot table), các công cụ phân tích & báo cáo dữ liệu (Power BI/Looker Studio/SQL,...).
• Có khả năng đọc hiểu và tổng hợp dữ liệu để lập báo cáo daily/weekly/monthly, tư duy logic, cẩn thận, chính xác khi xử lý số liệu và hồ sơ.
• Có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc hệ thống quản lý dữ liệu là một lợi thế.

Ưu tiên các ứng viên:

• Nhận việc sớm, phỏng vấn & nhận việc ngay.
• Đã từng có kinh nghiệm làm việc tại các Ngân hàng/Tổ chức tài chính và nắm vững nghiệp vụ về Thanh toán.
• Các ứng viên đã từng làm việc với nhà bank US.

III. PHÚC LỢI:

• Lương cạnh tranh, phụ thuộc vào năng lực, lương cứng 18.000.000 VNĐ/tháng + bonus nếu phòng ban đạt target.
• Làm việc trong môi trường nước ngoài, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Team building/lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh của công ty.
• Được training toàn bộ quy trình trước khi bắt đầu làm việc.
• Được hướng dẫn đầy đủ cách sử dụng các phần mềm như CRM, ZOOM theo yêu cầu của công ty.
• Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc theo quy định của công ty.
• Có khu pantry phục vụ miễn phí trà, bánh, coffee, mì… hàng ngày. Có lò vi sóng, tủ lạnh, nước nóng lạnh với view ngắm SG triệu đô.
• Có khu nghỉ ngơi và khu ăn uống riêng biệt vào giờ nghỉ ca.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện, hòa đồng với các phòng ban và hơn 80 nhân sự.
• Lương thưởng xứng đáng với năng lực, đánh giá công bằng, khả năng thăng tiến trong công việc.

IV. THÔNG TIN BỔ SUNG:

• Loại hình làm việc: Full-time tại văn phòng công ty.
• Ngành nghề: Dịch vụ tư vấn tài chính thị trường Mỹ (Không bảo hiểm, Không đa cấp).
• Thời gian làm việc: 21:00 - 06:00 (Ca đêm do thị trường làm việc hoàn toàn tại Mỹ), 5 ngày/tuần.
• Quy trình phỏng vấn:

+ Vòng 1: Lọc hồ sơ & Trao đổi qua điện thoại

+ Vòng 2: Phỏng vấn văn hóa & Test Tiếng Anh

+ Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn

+ Vòng 4: Offer letter

• Địa chỉ làm việc: 60/15 Lý Chính Thắng, phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ), TP. HCM.

Nếu bạn mong muốn một môi trường làm việc tự do sáng tạo, có nhiều không gian để học hỏi và thể hiện chính mình, ứng tuyển vào OSC ngay nhé!