Chi tiết công việc DỊCH VỤ KỸ THUẬT - BÌNH DƯƠNG (LƯƠNG 17 - 18TR) tại CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM
Khu công nghiệp VSIP 2, Bình Dương. Xe bus đưa đón từ quận 1 (theo trục quốc lộ 13)
Thời gian làm việc: Thứ Hai ~ Sáu, 8:00~17:00
- Quản lý và phát triển đội ngũ: đào tạo và hướng dẫn nhân viên dịch vụ
- Phân công công việc và theo dõi, đánh giá hiệu suất làm việc của từng cá nhân.
- Theo dõi và xử lý, báo lên cấp trên những sự cố xảy ra trong quá trình bảo hành, sữa chữa thiết bị.
- Làm việc với khách hàng khi gặp sự cố hàng lỗi.
- Chiụ trách nhiệm năng suất, chất lượng kỹ thuật viên
- Làm báo cáo hằng tuần, hằng tháng
- Quản lý tình hình hoạt động của Trung tâm bảo hành, đảm bảo Trung tâm bảo hành hoạt động theo đúng tinh thần hợp đồng và có hiệu quả. Đánh giá tình hình hoạt động của Trung tâm bảo hành và báo cáo trung thực cho cấp trên
- Tổ chức hoặc phối hợp với các phòng ban khác tổ chức đào tạo nội bộ hoặc các sự kiện hậu mãi, đào tạo... dành cho khách hàng nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc.
- Thăm trực hỏi trực tiếp, hỗ trợ Trung tâm bảo hành trong vấn đề bảo hành, sữa chữa, đảm bảo đối ứng trong thời gian quy định.
- Thiết lập kế hoạch thăm hỏi, sự kiện... dành cho Trung tâm bảo hành trong khu vực, theo dõi hiệu quả hoạt động thăm hỏi Trung tâm bảo hành của cấp dưới; đánh giá hiệu quả hoạt động của Trung tâm bảo hành và nhân viên
- Quản lý file đặt hàng phụ tùng, phụ kiện liên quan đến bảo hành.
- Liên kết với những bộ phận khác liên quan để hoàn thành tốt công việc được giao
- Thực hiện một số công việc khác theo chỉ thị của cấp trên
- Giám sát và quản lý công việc của cấp dưới nhằm đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành hiệu quả và đúng tiến độ.
