Chi tiết công việc [Q1] Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Xoay ca tại Mỹ thuật Bụi
Mô tả công việc
- Tư vấn, giải đáp thông tin về lớp học, lịch học, chương trình; đăng ký lịch học cho học viên.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu: đổi lịch học, chuyển cơ sở, học bù,...
- Trực hotline, fanpage, group chat; ghi nhận và phản hồi ý kiến phụ huynh.
- Cập nhật thông tin học viên, lịch học trên hệ thống.
- Phối hợp hỗ trợ các bộ phận và thực hiện công việc theo phân công của quản lý.
- Sẵn sàng luân chuyển giữa vị trí CSKH và Tư vấn Fanpage theo nhu cầu vận hành và khối lượng công việc
Yêu cầu ứng viên
- Nữ, từ 20 tuổi trở lên. Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (chấp nhận chờ bằng).
- Giao tiếp thân thiện, kiên nhẫn, yêu thích trẻ em; xử lý tình huống tốt.
- Sử dụng cơ bản tin học văn phòng và các nền tảng chat (Zalo, Facebook, Google Sheet,…).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, lễ tân hoặc làm việc tại trung tâm giáo dục.
- Có laptop cá nhân.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 10 - 18 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 6 triệu VND + Phụ cấp cơm (35k/ngày)
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Mức lương (Gross): 6.000.000đ + hoa hồng theo lượt ticket thành công. Thu nhập 10 - 18 triệu/tháng
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ: tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Thưởng & phúc lợi theo chính sách công ty:
+ Thưởng sinh nhật, thâm niên, Lễ – Tết.
+ Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh công ty.
+ Chế độ thăm hỏi, ốm đau, hiếu - hỷ.
+ Quà tặng mừng nhân viên kết hôn.
- Hoạt động nội bộ: Du lịch nghỉ mát, tiệc tất niên hằng năm theo quy chế công ty.
- Đặc quyền học tập: Được ưu đãi tham gia các khóa học của công ty sau khi trở thành nhân viên chính thức.
- Đào tạo và phát triển: Có lộ trình đào tạo bài bản và định hướng phát triển cụ thể cho nhân sự.
Địa điểm làm việc: 42/58 Hoàng Hoa Thám, Phường 7, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: Làm 5,5 ngày/tuần (Không nghỉ cố định T7 và CN)
- Ca gãy: 8h00-12h00 và 19h00-23h30
- Ca chiều tối: 12h00-21h30 (Giờ nghỉ 17h30-19h00)
- Ca sáng chiều: 08h00-17h30 (Giờ nghỉ 12h00-13h30)
