E-COMMERCE OPERATIONS MANAGER

Mô tả công việc:

- Xây dựng chiến lược và kế hoạch livestream đa nền tảng (TikTok Shop, Shopee, Facebook) nhằm đạt mục tiêu doanh thu và P&L.

- Lập kế hoạch kinh doanh cho từng chiến dịch: lựa chọn sản phẩm, xây dựng chương trình khuyến mãi, tối ưu chuyển đổi, dự báo tồn kho và phối hợp marketing đa kênh.

- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành sàn TMĐT, đảm bảo quy trình đơn hàng, tồn kho, thanh toán và dịch vụ khách hàng diễn ra hiệu quả.

- Theo dõi và tối ưu các chỉ số kinh doanh (GMV, Conversion, ROI/ROAS...), phân tích dữ liệu, đối thủ và xu hướng thị trường để nâng cao hiệu quả bán hàng.

- Phối hợp với các phòng ban và đối tác (Marketing, Logistics, Kế toán, IT, sàn TMĐT...) nhằm đảm bảo hoàn thành KPI và vận hành trơn tru.

- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành livestream (SOP), đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận.

- Quản lý lịch livestream, nhân sự (Host/CTV), thiết bị, hàng hóa và kiểm soát chất lượng nội dung trước khi phát sóng.

- Theo dõi, phân tích hiệu quả livestream theo thời gian thực và sau mỗi phiên để tối ưu doanh thu, chuyển đổi và hiệu suất vận hành.

- Đánh giá hiệu quả đội ngũ, đề xuất cải tiến quy trình và xây dựng kế hoạch phát triển nhân sự.

- Quản lý tồn kho và phối hợp với bộ phận Logistics/Warehouse nhằm đảm bảo nguồn hàng cho các chiến dịch bán hàng và tối ưu quy trình giao nhận.

- Thực hiện báo cáo doanh thu, phân tích KPI và đề xuất chiến lược kinh doanh dựa trên dữ liệu.

- Tham gia triển khai các dự án và nhiệm vụ liên quan đến vận hành thương mại điện tử theo định hướng của Ban Lãnh đạo.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

- Có từ 2-4 năm kinh nghiệm vận hành các nền tảng E-commerce như TikTok Shop, Shopee, Lazada hoặc D2C Website.

- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các Enabler, Agency E-commerce hoặc các thương hiệu có hệ thống Omnichannel hoàn chỉnh.

- Thành thạo Excel và các công cụ phân tích dữ liệu TMĐT.

- Kỹ năng Leadership và Team Management tốt.

- Tư duy thương mại (Commercial Mindset) và định hướng kết quả.

- Khả năng quản lý dự án

- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban và giải quyết vấn đề hiệu quả.

- Hiểu biết sâu về hành vi mua sắm trực tuyến và xu hướng Livestream Commerce.

- Chủ động học hỏi, thích ứng nhanh với sự thay đổi.

- Ưu tiên ứng viên sử dụng tốt tiếng Anh hoặc tiếng Trung trong môi trường làm việc.

Quyền lợi:

- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.

- Chuyên cần: 1.000.000 VND.

- Lương tháng 13 và phép năm.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội phát triển.

- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6: 9h-18h (Nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi). Thứ 7 làm việc cách tuần.