Chi tiết công việc Chăm Sóc Khách Hàng Shopee (Part time 5 tiếng) - Tân Phú tại Việt Mỹ -SSU
1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của người dùng liên quan đến vấn đề vận chuyển qua kênh Hotline (tiếp nhận cuộc gọi vào từ khách hàng).
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
- Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
Làm việc tại văn phòng: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh (Tân Phú cũ)
Thời gian làm việc:
- Hình thức: Part-time, đăng ký ca linh động, có yêu cầu xoay ca, ca gãy.
- Yêu cầu tối thiểu 5h/ngày và 30h/tuần. Khung thời gian làm việc 6h-22h
2. Yêu cầu ứng tuyển:
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng. Nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc tư vấn, hỗ trợ khách hàng
- Thao tác tốt vi tính văn phòng (đánh máy trung bình 45wpm/phút)
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm việc liên quan (tư vấn, bán hàng)
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Phù hợp với các bạn sinh viên
- Không ngại giao tiếp khách hàng qua kênh Hotline
- Học đào tạo 3 ngày (9h-18h: từ 24.7 đến hết ngày 27.7, trừ chủ nhật)
- Đăng kí lịch xoay ca mỗi tuần với quản lí
3. Thu nhập & Phúc lợi:
- Thu nhập: 7.280.000/tháng (LCB + KPI). Với công định mức 26 công.
- Hỗ trợ chi phí đào tạo: 250.000/ngày. (nhận sau 2 tháng làm việc). Còn lương giờ công hàng tháng thì vẫn nhận bình thường (nhận lương qua tài khoản ngân hàng ngày 15 hàng tháng)
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực
