Chi tiết công việc Key Account Executive tại CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM SEY
Eyewear Consulting Group ECG VN
Location: 152-154 Võ Văn Kiệt, Bến Thành Ward, Ho Chi Minh City
Working Hours: Monday – Friday, 9:00 AM – 6:00 PM (1-hour lunch break)
ABOUT ECG
Eyewear Consulting Group (ECG) là nhà nhập khẩu và phân phối các thương hiệu mắt kính quốc tế tại Việt Nam. Chúng tôi hợp tác với các chuỗi cửa hàng mắt kính, bệnh viện mắt, phòng khám và đại lý trên toàn quốc nhằm mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ chuyên nghiệp.
Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Chăm sóc Khách hàng B2B năng động, có kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt để phát triển hệ thống khách hàng và đồng hành cùng sự phát triển của công ty.
________________________________________
Job Summary:
1. Chăm sóc và phát triển khách hàng B2B
• Chăm sóc hệ thống khách hàng hiện hữu gồm các cửa hàng mắt kính, chuỗi bán lẻ, bệnh viện và phòng khám mắt.
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới theo kế hoạch kinh doanh.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thường xuyên thăm viếng và cập nhật nhu cầu của từng đối tác.
• Tư vấn sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi và các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
2. Quản lý hoạt động bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng theo tuần, tháng và quý.
• Theo dõi doanh số, chỉ tiêu bán hàng và thực hiện các hoạt động nhằm đạt mục tiêu được giao.
• Chuẩn bị báo giá, đơn hàng, hợp đồng và theo dõi quá trình giao hàng.
• Chủ động đề xuất các chương trình thúc đẩy doanh số tại từng khách hàng.
3. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
• Theo dõi tình hình bán hàng và tồn kho của khách hàng.
• Lên đơn hàng mới, đổi trả hàng theo chính sách của công ty
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, khiếu nại hoặc phản hồi từ khách hàng.
• Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
4. Báo cáo và phối hợp nội bộ
• Lập báo cáo bán hàng theo tuần, tháng và quý.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và dữ liệu bán hàng trên hệ thống ERP/CRM của công ty.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Kho vận, Kế toán bán hàng và Kế toán công nợ để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra hiệu quả.
• Đề xuất các ý tưởng phát triển thị trường, cải thiện dịch vụ khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
________________________________________
YÊU CẦU
Trình độ & Kinh nghiệm
• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các ngành Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales B2B hoặc Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành mắt kính, thời trang, FMCG hoặc đã từng quản lý cửa hàng mắt kính.
Kỹ năng
• Tiếng Anh giao tiếp tốt
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ tốt.
• Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Thành thạo lập kế hoạch bán hàng và quản lý khách hàng.
• Có khả năng lập báo cáo doanh số theo tuần, tháng và quý.
• Có kỹ năng trình bày ý tưởng và phối hợp làm việc với các phòng ban nội bộ.
• Thành thạo Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); biết sử dụng ERP hoặc CRM là một lợi thế.
Phẩm chất cá nhân
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
• Năng động, hoạt bát, tự tin trong giao tiếp.
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc độc lập.
• Tỉ mỉ, kiên trì, chịu được áp lực doanh số.
• Ham học hỏi và mong muốn phát triển lâu dài.
________________________________________
QUYỀN LỢI
• Thu nhập cạnh tranh gồm lương cơ bản và thưởng doanh số.
• Thưởng theo hiệu quả kinh doanh và các chương trình Incentive.
• Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng B2B và kiến thức chuyên sâu về ngành mắt kính.
• Làm việc trong môi trường quốc tế, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội phát triển.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Nghỉ phép năm, thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
________________________________________
CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ (KPI)
• Hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao.
• Tỷ lệ duy trì và phát triển khách hàng.
• Số lượng khách hàng mới mở mỗi tháng.
• Mức độ hài lòng của khách hàng.
• Chất lượng báo cáo và cập nhật dữ liệu CRM/ERP.
• Khả năng phối hợp với các phòng ban và xử lý công việc đúng tiến độ.
