Chi tiết công việc Tuyển dụng Trưởng Nhóm Kinh Doanh và Chăm Sóc Khách Hàng tại True Juice
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Dẫn dắt & phát triển đội ngũ
Tuyển dụng, onboarding và huấn luyện nhân viên CS (Customer Service) mới.
Coaching 1:1 thường xuyên: kỹ năng lắng nghe, tư vấn, chăm sóc khách hàng
Review hội thoại định kỳ để đảm bảo các hội thoại được giao tiếp đúng tông giọng thương hiệu: Tử tế -Thấu cảm -Trung thực.
2. Thúc đẩy doanh số & giữ chân khách hàng
Chịu trách nhiệm doanh số của đội: doanh thu tái ký, nâng gói, kéo khách quay lại.
Theo dõi và tối ưu các chỉ số: tỷ lệ tái mua, tỷ lệ gia hạn liệu trình, referral.
Được quyền duyệt ưu đãi/ voucher trong hạn mức để giữ chân khách.
3. Vận hành & công nghệ
Làm chủ hệ thống CRM, ZaloCRM, Pancake, App Amita.
Dẫn dắt đội áp dụng AI Co-pilot và các công cụ tự động hóa - theo nguyên tắc: AI gợi ý, người duyệt trước khi gửi.
4. Phối hợp liên phòng ban & báo cáo
Cầu nối giữa CS và Marketing (chiến dịch, voucher), Giao vận (xử lý sự cố giao hàng), Kế toán, Sản phẩm /Kỹ thuật.
Thực hiện các báo cáo theo định kỳ
Chuyển insight khách hàng thành đề xuất cải tiến sản phẩm và chiến dịch.
QUYỀN LỢI
Thu nhập: 25–40 triệu/tháng (lương cứng + % doanh số + bonus quý /năm /thành tích).
Tháng lương 13 và chế độ thưởng Lễ, Tết theo quy định của công ty, phụ cấp thâm niên, BHXH, thưởng…
Được chăm sóc sức khỏe định kỳ miễn phí.
Chế độ làm việc linh hoạt (có thể làm offline và remote)
Tổ chức sinh nhật + quà tặng, 8/3, 20/10, quà tặng 1/6, trung thu...
Có ngày coffee day và nhiều chế độ khác...
Tham gia các hoạt động của Team như Yoga/Marathon/Training nội bộ và các sự kiện thú vị.
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Được đào tạo kiến thức dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe, quy trình bán hàng, kĩ năng lập kế hoạch.
Cam kết không nợ lương, chậm lương.
Công ty đã chuẩn bị sẵn thiết bị làm việc.
YÊU CẦU:
Ưu tiên nữ, độ tuổi khoảng 30–45.
Có 4-5 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng /sales tư vấn.
Ít nhất 2 năm ở vai trò quản lý, dẫn dắt đội (team size 4–8 người).
Đã làm việc theo KPI / SLA; có kinh nghiệm tuyển và đào tạo nhân viên.
Có kinh nghiệm bán tư vấn gắn chỉ tiêu doanh thu (tái ký, upsell, nâng gói) — và huấn luyện được kỹ năng bán cho đội.
Kỹ năng đồng cảm, kết nối, viết tốt và tư duy dữ liệu.
Ưu tiên (không bắt buộc)
Kinh nghiệm ngành sức khỏe, làm đẹp, wellness (spa, thực phẩm chức năng, phòng khám, mỹ phẩm…) hoặc subscription / giao hàng tươi / F&B.
Có kiến thức dinh dưỡng, thanh lọc, wellness.
Kinh nghiệm chuẩn hóa quy trình, dẫn dắt đội áp dụng công cụ mới / AI.
Thời gian làm việc tại công ty: chỉ từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7, nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật
Địa chỉ: 107, K6B, ngõ 48 Tạ Quang Bửu, Bách Khoa, Hai Bà Trưng, Hà Nội
True Juice là môi trường dành cho những ai:
Muốn phát triển bản thân song song với phát triển nghề nghiệp.
Muốn làm việc trong một tổ chức năng động, đổi mới, sáng tạo nhưng gắn với giá trị thật.
Muốn đạt thu nhập tốt, mục tiêu rõ ràng, và trải nghiệm một văn hóa sống tích cực – hướng thiện – hướng sức khỏe.
