Chi tiết công việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel tại Công ty Zinrooms
Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng line 198
Dự án: Viettel
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Trực hotline Viettel 198 tư vấn gói cước: 4G/5G, nhạc chờ, chặn cuộc gọi, ứng tiền,…
Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông Viettel
Nắm bắt tâm lý và nhu cầu Khách hàng để có các biện pháp hỗ trợ, xử lý kịp thời
Theo hướng dẫn của quản lý
2. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP. HCM
3. THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca, làm việc 6 ngày/tuần (Off 1 ngày bất kỳ)
Ca 1: 06h30 - 14h30
Ca 2: 14h30 - 22h30 (Được đăng ký cố định ca 2)
Ca gãy: 08h30 – 12h00 & 18h00 – 21h30
Ca 3: 22h00 – 7h00 (không bắt buộc)
4. CHÍNH SÁCH QUYỀN LỢI
Thu nhập: 7TR – 9TR/tháng (Cao hơn tùy năng lực)
Hoa hồng bán sản phẩm: 1TR - 4TR (Không áp doanh số)
Được tăng cường thời gian làm việc để tăng thêm thu nhập (tăng 150% - 300% LCB)
Được hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ trong 10 ngày: nhận 1.000.000đ/khóa (Đào tạo giờ hành chính: 8h00 – 17h00)
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc
Đầy đủ chế độ, phúc lợi: hiếu – hỉ, sinh nhật, thưởng lễ/tết, lương tháng 13,…
Cấp chứng nhận Kỹ năng CSKH sau 6 tháng
Hỗ trợ đầy đủ về trang thiết bị trong quá trình học việc và làm việc tại công ty
Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn
Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến
5. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp THPT trở lên
Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương (ngọng L,N)
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
Địa điểm làm việc: 36 Trần Văn Dư, P.13, Tân Bình, TP. HCM
