Chi tiết công việc [Night Shift] Customer Service - Home Appliances - Income 11-15M tại CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan
- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
- Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
- Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.
Thời gian làm việc:
Ca làm 9 giờ gồm: 7,5 giờ làm việc + 1 giờ nghỉ ăn + 30 phút nghỉ giải lao
Ca làm sẽ được Team Leader/Line Manager sắp xếp.
Nghỉ cố định Chủ nhật và 1 ngày nghỉ luân phiên mỗi tuần.
Làm full ca đêm
Ca đêm: 19:30 – 4:30 | 20:30 – 5:30 |
21:30 – 6:30 | 22:30 - 7:30
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp THPT trở lên (còn giữ bằng)
- Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh (PV + test full tiếng anh)
- Tin học văn phòng cơ bản
Quyền lợi:
Thu nhập trung bình: 11.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (Gross)
Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng
Phụ cấp ăn uống: 500.000 VNĐ/tháng
Phụ cấp hỗ trợ tổng đài (Voice): 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng khi hỗ
trợ kênh thoại)
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 – 1.200.000 VNĐ
