Account Manager

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Client Leadership & Relationship Management

● Là đầu mối chính trong việc quản lý, duy trì và phát triển quan hệ với các khách hàng

được phân công.

● Hiểu rõ business objective, communication need, working style và kỳ vọng của khách

hàng để định hướng team đưa ra giải pháp phù hợp.

● Chủ động nhận diện các cơ hội phát triển thêm phạm vi hợp tác và gia tăng giá trị hợp

đồng.

Business Development & Solution Building

● Phối hợp cùng Planning, Creative, Media, Production và các bộ phận liên quan để phát

triển solution phù hợp với brief và mục tiêu của khách hàng.

● Tham gia định hướng proposal theo hướng vừa đáp ứng yêu cầu khách hàng, vừa đảm

bảo lợi ích kinh doanh của công ty.

Ecosystem-Led Solution Development

● Phối hợp cùng các team/liên đơn vị nội bộ để đóng gói giải pháp tích hợp từ content IP,

talent, creator network, social ecosystem, media assets, live experience, commerce hoặc platform resource khi phù hợp với mục tiêu khách hàng.

Project Leadership & Delivery Management

● Chịu trách nhiệm điều phối tổng thể các dự án được giao, đảm bảo tiến độ, chất lượng,

ngân sách và sự thống nhất giữa các team nội bộ.

● Quản lý scope công việc, timeline, deliverables và các mốc phối hợp với khách hàng.

● Nhận diện sớm các rủi ro liên quan đến tiến độ, chất lượng, ngân sách hoặc kỳ vọng

khách hàng để có phương án xử lý kịp thời.

● Đảm bảo team vận hành dự án theo đúng cam kết thương mại, hạn chế phát sinh ngoài

kiểm soát.

● Giữ vai trò đầu mối trong việc xử lý các vấn đề phức tạp phát sinh trong quá trình triển

khai.

Team Management & Internal Collaboration

● Quản lý, hướng dẫn và nâng cao chất lượng làm việc của team Account.

● Phân công công việc hợp lý, theo dõi chất lượng đầu ra và hỗ trợ team trong các tình

huống cần escalation.

● Xây dựng tinh thần phối hợp chặt chẽ giữa Account với Planning, Creative, Media,

Production, Finance, Legal và các bộ phận liên quan.

● Đóng vai trò cầu nối hiệu quả giữa nhu cầu khách hàng và năng lực nội bộ, đảm bảo

thông tin được truyền đạt rõ ràng, chính xác và kịp thời.

● Góp phần nâng chuẩn cách làm việc, khả năng quản trị account và chất lượng client

servicing của bộ phận.

YÊU CẦU KINH NGHIỆM

● Tối thiểu 4–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Account Management, Client Service

hoặc các vị trí tương đương tại creative agency, digital agency, media agency hoặc

integrated agency.

● Tối thiểu 1–2 năm ở vai trò quản lý team hoặc vị trí tương đương Account Team Leader/ Account Manager trở lên.

● Có kinh nghiệm làm việc với các khách hàng lớn và các dự án tích hợp nhiều phòng ban

là một lợi thế.

● Ưu tiên ứng viên đã từng phụ trách các mảng như: IMC, social, branded content,

influencer/creator marketing, entertainment partnership, activation, digital campaign.

Năng lực chuyên môn

● Có khả năng quản lý khách hàng ở cấp độ senior, hiểu và xử lý được cả bài toán quan

hệ, bài toán chất lượng công việc và bài toán thương mại.

● Có hiểu biết tốt về social, content, creator/influencer marketing, branded entertainment

hoặc các mô hình hợp tác tích hợp là một lợi thế lớn.

● Có khả năng tận dụng và kết nối nhiều nguồn lực khác nhau để phát triển đề xuất có

chiều sâu hơn cho khách hàng.

Kỹ năng

● Kỹ năng quản lý khách hàng, giao tiếp và xây dựng quan hệ rất tốt.

● Kỹ năng thương lượng, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.

● Kỹ năng quản lý dự án, quản lý timeline, scope và phối hợp đa phòng ban tốt.

● Kỹ năng trình bày, viết email, làm proposal outline và giao tiếp chuyên nghiệp.

● Kỹ năng quản lý team, coaching và phân công công việc hiệu quả.

● Kỹ năng quản lý áp lực và ưu tiên công việc tốt trong môi trường nhiều deadline.

Tư duy và thái độ

● Có ownership cao, chủ động và đáng tin cậy.

● Bình tĩnh, chín chắn, chắc trong xử lý khách hàng và tình huống nội bộ.

● Có tư duy giải pháp, không chỉ nêu vấn đề.

● Có tinh thần hợp tác cao, biết dẫn dắt team và tạo sự tin cậy trong phối hợp nội bộ.

● Sẵn sàng làm việc trong môi trường tốc độ cao, nhiều thay đổi và yêu cầu chất lượng

cao. 

QUYỀN LỢI:

Thu nhập tương xứng với năng lực, kinh nghiệm;

Ít nhất 12 ngày nghỉ phép/năm;

Nhân viên chính thức được nghỉ 01 ngày trong tháng sinh nhật;

Tham gia đầy đủ bảo hiểm bắt buộc theo quy định của pháp luật lao động;

Được công ty tài trợ gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp khi ký HĐLĐ;

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.