Chuyên viên Business Analyst (Product & Data)

MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Chuyên viên Business Analyst (Product & Data) là cầu nối giữa Ban lãnh đạo, các đơn vị kinh doanh và đội ngũ phát triển sản phẩm, đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển hóa ý tưởng kinh doanh thành các giải pháp công nghệ và sản phẩm số thực tế.

Vị trí này không chỉ tham gia phân tích yêu cầu nghiệp vụ mà còn trực tiếp khai thác, phân tích dữ liệu và đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hiệu quả vận hành, nâng cao trải nghiệm người dùng và hỗ trợ chiến lược phát triển sản phẩm của Công ty.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

(i) Phân tích nghiệp vụ và xây dựng yêu cầu hệ thống (Business Analysis)

Làm việc với Ban lãnh đạo, Product Owner và các phòng ban để thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ

Khảo sát quy trình vận hành thực tế, xác định các vấn đề và cơ hội tối ưu hóa bằng công nghệ

Phân tích luồng nghiệp vụ (Business Flow), luồng dữ liệu (Data Flow) và hành trình người dùng (User Journey).

Chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành tài liệu đặc tả nghiệp vụ (BRD), tài liệu yêu cầu chức năng (FRD), User Story, Use Case và các tài liệu liên quan (nếu có)

(ii) Phân tích dữ liệu và vận hành sản phẩm

Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu phục vụ việc xây dựng, cải tiến sản phẩm.

Phối hợp với các bộ phận kinh doanh, vận hành để đánh giá hiệu quả các tính năng và quy trình.

Xây dựng các báo cáo, dashboard và chỉ số vận hành phục vụ công tác quản trị.

Khai thác dữ liệu nhằm phát hiện insight, xu hướng hành vi người dùng và cơ hội phát triển sản phẩm.

Đề xuất các cải tiến dựa trên dữ liệu thực tế.

(iii) Quản lý và hỗ trợ triển khai dự án

Phối hợp với đội phát triển sản phẩm và kỹ thuật trong quá trình triển khai dự án.

Theo dõi tiến độ phát triển tính năng, cập nhật trạng thái công việc và hỗ trợ xử lý các vướng mắc nghiệp vụ.

Đảm bảo các yêu cầu được triển khai đúng mục tiêu và phạm vi đã thống nhất.

Hỗ trợ nghiệm thu và đưa sản phẩm vào vận hành

(iv) Kiểm thử nghiệp vụ và đảm bảo chất lượng sản phẩm

Thực hiện UAT, kiểm tra tính đúng đắn của dữ liệu và chức năng hệ thống.

Phát hiện, ghi nhận và phối hợp xử lý lỗi với đội kỹ thuật.

Đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu vận hành trước khi đưa vào sử dụng

(v) Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Tham gia nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng công nghệ.

Đóng góp ý tưởng phát triển các nền tảng thuộc hệ sinh thái của công ty như: bất động sản, định giá tài sản, xây dựng, bán dùm/cầm đồ/safety box, rao tin và thương mại điện tử

Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu quả kinh doanh.

(vi) Báo cáo và các công việc khác

Tổng hợp báo cáo định kỳ về tiến độ dự án, hiệu quả vận hành và các chỉ số liên quan.

Tham gia các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

YÊU CẦU

- Độ tuổi, ngành nghề và chuyên môn:

Nam/Nữ - Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học các ngành như: Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Khoa học dữ liệu, QTKD, TMĐT hoặc các ngành liên quan,..

Ưu tiên ứng viên: từng tham gia các dự án về Marketplace, E-commerce, Bất động sản, Fintech hoặc nền tảng dịch vụ

- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 2 - 3 năm trở lên ở vị trí Business Analyst, Product Operations, Data Analyst hoặc các vị trí tương đương

- Kiến thức chuyên môn:

Hiểu rõ quy trình phân tích nghiệp vụ và phát triển phần mềm

Có khả năng xây dựng BRD, FRD, User Story, Wireframe, Flowchart

Có kiến thức về cơ sở dữ liệu và tư duy dữ liệu

Hiểu các chỉ số vận hành, KPI và mô hình kinh doanh nền tảng số

Có kiến thức kiểm thử hệ thống và UAT.

- Kỹ năng:

Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề tốt

Thành thạo Excel/Google Sheets nâng cao (Pivot Table, Lookup, Data Analysis)

Có khả năng làm việc với dữ liệu lớn và phân tích số liệu

Thành thạo việc mô tả quy trình, mô hình hóa nghiệp vụ

Kỹ năng giao tiếp, đặt câu hỏi và khai thác yêu cầu tốt.

Chủ động, nhanh nhạy và có khả năng thích nghi với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau.

Ứng dụng AI để tối ưu công việc

- Phẩm chất cá nhân:

Chăm chỉ, siêng năng và có tinh thần cầu tiến

Kỹ tính và chú ý đến chi tiết

Có tinh thần làm việc nhóm

Chủ động và nhiệt huyết trong công việc