Nhân viên Hỗ Trợ Kênh Chat Shoppe Mall [PARTTIME]

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

• Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi tin nhắn từ người mua trên Shopee: phân tích nhu cầu để đưa ra

giải pháp/sản phẩm phù hợp nhất cho từng khách hàng (các shop thuộc Đa ngành)

• Đảm bảo mỗi cuộc hội thoại đều kết thúc bằng sự hài lòng: chủ động hướng dẫn, giải đáp thắc

mắc và hỗ trợ người mua xuyên suốt quá trình từ trước khi mua đến sau khi nhận hàng.

• Sử dụng kỹ năng giao tiếp để xoa dịu, thương lượng và giải quyết vấn đề

• Đảm bảo tốc độ phản hồi tin nhắn và năng suất theo yêu cầu của từng giai đoạn.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Hỗ trợ chi phí học việc: 250,000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 3 tháng làm việc)

• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty

• Lương thưởng cạnh tranh, xét thưởng định kỳ dựa trên các chỉ số hài lòng khách hàng và PFM

thực tế.

• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng,

minh bạch.

• Thưởng top PFM cho nhân sự thời vụ xuất sắc: 300k/tháng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Kiên nhẫn, biết cách lắng nghe, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo quan trọng

nhất cho hiệu quả công việc.

• Luôn nỗ lực tìm kiếm các phương án thay thế hoặc hỗ trợ tối ưu trong phạm vi cho phép

của quy định hiện hành.

• Có khả năng điều chỉnh văn phong chat linh hoạt phù hợp với tính chất của từng thương

hiệu khác nhau.

• Có thể học nhanh kiến thức đa dạng ngành hàng và quy định của sàn Shopee để tư vấn

chính xác, tin cậy.

• Chịu được áp lực lớn trong các đợt Campaign/Spkie Day mà vẫn giữ được sự chỉn chu,

đầy đủ thông tin.

• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

▪ Đăng kí ca trong khung từ 06g – 22g

▪ Số giờ tối thiểu 1 ca: 5 tiếng/ca làm

▪ Số giờ tối thiểu 1 tháng: 144h/tháng