Chi tiết công việc Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Công Ty Cổ Phần Tanca
Mô tả công việc:
-Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua chat, call khi họ gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng phần mềm
-Hướng dẫn khách hàng mới onboarding — giúp họ làm quen và tự tin dùng sản phẩm
-Ghi nhận feedback từ khách hàng và phối hợp với team Product để cải thiện sản phẩm
-Theo dõi "sức khỏe" tài khoản khách hàng, chủ động liên hệ trước khi vấn đề phát sinh
Yêu cầu:
-Tốt nghiệp hoặc sắp tốt nghiệp Đại học bất kỳ ngành nào
-Giao tiếp rõ ràng, biết lắng nghe, không ngại nói chuyện với người lạ
-Thái độ bình tĩnh khi xử lý tình huống khó
-Trung thực và có trách nhiệm với công việc
Chế độ đãi ngộ:
-Lương cứng: 8.000.000 – 11.000.000 VNĐ (tùy năng lực) + hoa hồng tái ký/mua thêm + thưởng + phụ cấp
-Hoa hồng tái ký hàng tháng; Phụ cấp công tác phí (nếu có); Thưởng lễ, tết
-Review lương 1-2 lần/năm, mỗi 6 tháng làm việc
-Được training bài bản về sản phẩm, kỹ năng CS và tư duy SaaS trong tháng đầu
-Budget đào tạo hàng năm, tự chọn khóa học bên ngoài - học gì bạn thấy cần
-Chế độ làm việc hybrid: chỉ cần lên công ty 2 ngày/tuần, còn lại WFH
-Văn phòng vibe mở dễ dàng kết nối giữa các phòng ban, freestyle và không dress code cứng nhắc
-Văn hóa sharing và hỗ trợ lẫn nhau
-Phép năm, phép thâm niên, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
-Teambuilding 1-2 lần/năm và hoạt động nội bộ hàng tháng
-Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (8h-17h30) & 2 Thứ 7 tự do trong tháng (9h-16h)
Địa điểm: 259 Lê Quang Định, Phường Gia Định, TP.HCM
