Chi tiết công việc Chăm Sóc Khách Hàng (Chat Driver Shopeefood) - Hổ trợ WFH tại Việt Mỹ -SSU
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Tài xế thông qua kênh chat/web trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận khiếu nại từ Tài xế & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
**YÊU CẦU ỨNG TUYỂN**
- Thành thạo tin học văn phòng. Kĩ năng bàn phím (tốt)
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Tối thiểu bằng THPT (còn giữ bằng). Không có định hướng việc học
- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >5 tháng hoặc tổng đài viên Call center
- Sẳn sàng nhận việc trong tháng
**CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI**
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN, Phép năm… Theo quy định nhà nước
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng (TẠI CÔNG TY). Sau đó sẽ xét theo hiệu quả (nếu đạt thì sẽ được WFH tại nhà)
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164.000/ngày training, nhận lại sau 2 tháng thử việc). Tổng 7 ngày training
- Nghỉ 4 ngày bất kì/tháng
Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
**THỜI GIAN LÀM VIỆC**
Làm việc 6 ngày/tuần, ca 8 tiếng(Ví dụ: 7h-16h, 8h-17h...13h-22h)
Off 1 ngày bất kì trong tuần
KHÔNG CA ĐÊM
**ĐỊA CHỈ CÔNG TY**
12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Tp.HCM
