Chi tiết công việc Product Operations Executive tại Ecombest LLC
1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu từ các bộ phận liên quan; theo dõi tiến độ, cập nhật trạng thái và phản hồi kịp thời.
- Theo dõi các chỉ số và tình trạng vận hành của sản phẩm thông qua dashboard; phát hiện, ghi nhận và báo cáo sớm các bất thường.
- Kiểm tra, xác minh thông tin và dữ liệu sản phẩm; kiểm tra chi tiết sau các đợt cập nhật, nâng cấp hoặc chuyển đổi dữ liệu; ghi nhận và báo cáo các vấn đề phát sinh.
- Phối hợp xây dựng, cập nhật và tối ưu dashboard nhằm cải thiện khả năng theo dõi, phân tích và ra quyết định trong vận hành.
- Tổng hợp thông tin sản phẩm, phản hồi từ quá trình vận hành và các thông tin tham khảo từ thị trường; ghi nhận các điểm cần cải thiện và đề xuất hướng xử lý phù hợp.
- Tối ưu quy trình setup và vận hành; phối hợp với các team liên quan và xây dựng hướng dẫn để đảm bảo luồng vận hành end-to-end thông suốt.
- Soạn thảo và cập nhật tài liệu hướng dẫn, quy trình vận hành, mô tả sản phẩm và hình ảnh minh họa.
- Thực thi các công việc liên quan khi cần thiết theo phân công của quản lý.
2. Yêu cầu công việc:
Bắt buộc:
- 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Product Operations / E-commerce Operations.
- Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học - ưu tiên các ngành Thương mại điện tử, Hệ thống thông tin hoặc ngành liên quan.
- Thành thạo Word, Excel, Google Drive; có khả năng làm việc với dữ liệu; Tiếng Anh đọc hiểu cơ bản.
- Tư duy logic, cẩn thận, tỉ mỉ; có khả năng làm việc có hệ thống theo quy trình và xử lý nhiều đầu việc cùng lúc.
Là lợi thế:
- Có kinh nghiệm vận hành sản phẩm hoặc hỗ trợ vận hành tại các công ty eCommerce.
- Có kinh nghiệm với sản phẩm Personalized, in theo yêu cầu hoặc ngành hàng tương tự.
- Có kinh nghiệm soạn thảo tài liệu hướng dẫn, quy trình vận hành.
- Biết sử dụng công cụ AI trong công việc (tổng hợp thông tin, soạn thảo, phân tích).
- Biết sử dụng công cụ thiết kế cơ bản: Photoshop, Figma, Draw.io,...
Phẩm chất cá nhân:
- Trung thực, có trách nhiệm cao.
- Chủ động học hỏi, thích nghi nhanh với môi trường thay đổi liên tục.
- Khả năng giao tiếp và phối hợp tốt giữa các phòng ban.
- Phù hợp với công việc vận hành chi tiết, đòi hỏi độ chính xác cao.
3. Quyền lợi:
Thu nhập:
- Mức lương: 10,000,000 - 18,000,000 gross.
- Đánh giá công việc và review lương từ 1 lần/ năm.
- Lương tháng 13 theo quy định công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động:
- Văn phòng sạch sẽ, hiện đại, tiện nghi và khu vực dùng chung như phòng gaming, pantry...
- Cơ hội làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, môi trường trẻ, năng động, có người hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình. Cơ hội học hỏi, phát triển và gắn bó lâu dài cùng công ty.
Quyền lợi khác:
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Quà/ tiền mừng vào các dịp Tết Nguyên Đán, Tết Trung thu, lễ 20/10, 8/3, Giáng sinh, sinh nhật, hiếu hỷ,...cùng nhiều hoạt động gắn kết trong năm.
- Phụ cấp gửi xe, tea break (Cafe, trà, sữa, snack, bánh kẹo,...).
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định (12 ngày phép năm).
- Tham gia hoạt động Teambuilding, Company trip trong/ ngoài nước hằng năm cùng công ty (Tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của công ty và dịch bệnh).
- Được đào tạo kỹ lưỡng và bài bản khi vào nhận việc.
