Chi tiết công việc Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Viettel 198 tại MP Transformation
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Trực hotline Viettel 198 tư vấn gói cước: 4G/5G, nhạc chờ, chặn cuộc gọi, ứng tiền,…
- Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn
- thông Viettel
- Nắm bắt tâm lý và nhu cầu Khách hàng để có các biện pháp hỗ trợ, xử lý kịp thời
- Theo hướng dẫn của quản lý
2. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP. HCM
3. THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca, làm việc 6 ngày/tuần (Off 1 ngày bất kỳ)
- Ca 1: 06h30 - 14h30
- Ca 2: 14h30 - 22h30 (Được đăng ký cố định ca 2)
- Ca gãy: 08h30 – 12h00 & 18h00 – 21h30
- Ca 3: 22h00 – 7h00 (không bắt buộc)
4. CHÍNH SÁCH QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 7.000.000 – 9.000.000đ/tháng (Cao hơn tùy năng lực)
- Hoa hồng bán sản phẩm: 1.000.000 - 4.000.000đ (Không áp doanh số)
- Được tăng cường thời gian làm việc để tăng thêm thu nhập (tăng 150% - 300% LCB)
- Được hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ trong 10 ngày: nhận 1.000.000đ/khóa (Đào tạo giờ
- hành chính: 8h00 – 17h00)
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc
- Đầy đủ chế độ, phúc lợi: hiếu – hỉ, sinh nhật, thưởng lễ/tết, lương tháng 13,…
- Cấp chứng nhận Kỹ năng CSKH sau 6 tháng
- Hỗ trợ đầy đủ về trang thiết bị trong quá trình học việc và làm việc tại công ty
- Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn
- Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến
5. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương (ngọng L,N)
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
