Chi tiết công việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Driver Chat ShopeeFood tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
▪ Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trênứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
▪ Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
▪ Chủ đông liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
▪ Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
QUYỀN LỢI
▪ Thu nhập trung bình: 8.500.000 – 9.250.000/ tháng. (LCB + phụ cấp + KPI ở bậc cao nhất).
▪ Hỗ trợ tiền đào tạo 164.000/ ngày. Đào tạo trong vòng 1 tuần
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
