Chi tiết công việc [HN] Chuyên Viên Tổng Đài Tiếp Nhận & Bảo Hành tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ THÔNG MINH O-TECH VIỆT NAM
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho khách hàng qua điện thoại, chat, email, Zalo,...
Chẩn đoán lỗi, hướng dẫn khắc phục và tư vấn quy trình bảo hành khi cần.
Theo dõi, chăm sóc khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố.
Cập nhật thông tin, quản lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống.
Tổng hợp, báo cáo tình hình xử lý và đề xuất cải tiến quy trình hỗ trợ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Cơ khí, Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
Có dưới 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc kỹ sư hiện trường.
Giao tiếp tiếng Việt tốt, có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.
Có kỹ năng phân tích, chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật.
Chủ động, hướng đến khách hàng, chịu được áp lực và xử lý công việc hiệu quả.
PHÚC LỢI
Thưởng tháng 13 và thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe Generali.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động; nhiều cơ hội đào tạo và phát triển.
Tham gia Team Building, Year End Party và các hoạt động nội bộ.
Ưu đãi mua sản phẩm của công ty và hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Roborock Flagship Store, 195 Khuất Duy Tiến, phường Đại Mỗ, Hà Nội.
