Chi tiết công việc Nhân viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử tại Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Trần Toàn Phát
A. Quản lý & vận hành đội ngũ KOC (Trọng tâm chính)
• Tuyển dụng, phát triển và quản lý hệ thống KOC bán hàng trên TikTok.
• Thiết lập chỉ tiêu doanh số cho từng KOC và theo nhóm.
• Trực tiếp coaching kỹ năng:
o Live bán hàng
o Chốt đơn & xử lý từ chối
o Xây dựng nội dung hướng chuyển đổi (không chỉ view)
• Kiểm soát hiệu quả bán hàng từng KOC theo số liệu thực tế.
• Theo dõi tình trạng hoạt động, duy trì KOC active và xử lý KOC kém hiệu quả.
• Xây dựng cơ chế hoa hồng, thưởng – phạt rõ ràng theo hiệu suất.
B. Quản lý doanh số & KPI
• Xây dựng và kiểm soát KPI:
o GMV tổng kênh
o GMV theo từng KOC
o Tỷ lệ chuyển đổi
o Tỷ lệ hoàn hàng
o Biên lợi nhuận
• Phân tích số liệu bán hàng hàng tuần/tháng.
• Đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh thu và tối ưu chi phí.
C. Chiến lược & phát triển kênh
• Lập kế hoạch doanh số theo tháng/quý.
• Phối hợp Marketing triển khai campaign, Flash sale, Livestream.
• Đề xuất sản phẩm chủ lực phù hợp bán qua KOC.
• Nghiên cứu xu hướng TikTok để ứng dụng vào bán hàng thực tế.
D. Báo cáo & kiểm soát
• Báo cáo định kỳ:
o Doanh số
o Hiệu suất từng KOC
o Chi phí – lợi nhuận
• Đánh giá hiệu quả và đề xuất cải thiện.
