Chi tiết công việc NHÂN VIÊN TƯ VẤN KHÓA HỌC (KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN) tại CÔNG TY TNHH AXCELA
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
a. Lên kế hoạch và đảm bảo doanh thu:
- Xây dựng và triển khai các kế hoạch bán hàng để đạt chỉ tiêu doanh số.
- Chuẩn bị và thực hiện các buổi tư vấn, thuyết trình giải pháp đào tạo cho khách hàng.
- Đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng cá nhân.
b. Xây dựng và Phát triển tệp khách hàng:
- Tìm kiếm, xây dựng và phát triển tệp khách hàng có nhu cầu đào tạo tiếng Anh cho nhân viên.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại và khách hàng cũ.
- Phân tích nhu cầu của từng khách hàng để đề xuất chương trình đào tạo phù hợp.
c. Quản lý và nâng cao trải nghiệm dịch vụ:
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (chuyên môn, vận hành) để đảm bảo quá trình triển khai chương trình đào tạo diễn ra đúng kế hoạch.
- Xử lý kịp thời và chuyên nghiệp các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.
- Phối hợp với Trưởng bộ phận để đưa ra các kế hoạch để chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao mức độ hài lòng và trải nghiệm của khách hàng về dịch vụ của công ty.
- Thu thập, phân tích phản hồi từ khách hàng để tối ưu hóa sản phẩm và quy trình kinh doanh và dịch vụ.
d. Các nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng kinh doanh.
2. YÊU CẦU:
- Tối thiểu 01 - 02 năm kinh nghiệm tư vấn khách hàng trong các lĩnh vực giáo dục, headhunt hoặc các dịch vụ dành cho khối Nhân sự.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt (tương đương CEFR B2).
- Có kết nối với cộng đồng nhân sự tại các doanh nghiệp tiềm năng.
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và kết nối với khách hàng tiềm năng.
- Có khả năng sử dụng và phân tích dữ liệu trong công việc.
- Có khả năng chịu được áp lực công việc cao.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán xuất sắc để đạt được mục tiêu.
- Trình độ học vấn: cao đẳng, đại học
3. QUYỀN LỢI:
- Mức lương (gross) từ 12 - 15 triệu (chưa bao gồm thưởng và incentive bonus).
- Hỗ trợ các chương trình đào tạo kỹ năng và chuyên môn phù hợp giúp bạn phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp.
- Bảo hiểm và các quyền lợi khác theo luật lao động Việt Nam.
- Thời gian thử việc: 2 tháng (85% lương)
4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tầng 08, 123 Lý Chính Thắng, HCM.
5. HÌNH THỨC VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Hình thức làm việc: Hybrid (làm việc tại văn phòng Thứ Hai và Thứ Tư)
Thời gian làm việc: 9:00 AM - 6:00 PM từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:30 AM-12:00 PM thứ Bảy.
