Chi tiết công việc Nhân Viên Chăm Sóc Inbound Merchant Thời Vụ tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
Mô tả công việc
Nhân viên Chăm sóc Merchant chịu trách nhiệm tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của Merchant nhằm đảm bảo sự hài lòng, duy trì mối quan hệ lâu dài và nâng cao hình ảnh thương hiệu của MoMo.
Mô tả công việc
Tiếp nhận & hỗ trợ Merchant
Tiếp nhận yêu cầu của Merchant qua điện thoại.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chính sách và quy trình của MoMo.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả
Ghi nhận, phân loại và theo dõi các khiếu nại của Merchant.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ & kinh nghiệm:
Tốt nghiệp trình độ THPT trở lên.
Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm CSKH.
Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
Kỹ năng:
Thành thạo vi tính văn phòng.
Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi Merchant phàn nàn hoặc khi phát sinh sự cố.
Quyền lợi
Thu nhập: 8.100.000/Tháng (Lương cơ bản + KPI + Phụ cấp)
Thời gian train: 03 ngày, lương đào tạo: 140.000/ngày
Thanh toán lương đào tạo sau 30 ngày làm việc.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Có cơ hội phát triển sự nghiệp tại môi trường CSKH năng động, chuyên nghiệp
Được Line manager chia sẻ, định hướng, mentor trong suốt quá trình làm việc
Các quyền lợi khác theo quy định và chính sách hiện tại của Công ty.
Thiết bị làm việc
Được cấp Điện thoại, Máy tính
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Bình (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 22:30)
Ca xoay 07:00 – 22:30, làm việc từ thứ 2 – Chủ nhật, nghỉ một ngày trong tuần
