Chi tiết công việc NHÂN VIÊN CSKH VÀ BÁN HÀNG (KÊNH ONLINE) PARTTIME/INTERN tại HERAMO JSC.
Mô tả công việc
1. Tư vấn và chốt đơn trên các kênh online
Tiếp nhận nhu cầu khách hàng qua Zalo, Facebook, Website, Hotline và các kênh online khác
Tư vấn dịch vụ phù hợp, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách chốt đơn
2. Theo dõi và phối hợp xử lý đơn hàng
Cập nhật thông tin đơn hàng đầy đủ, chính xác
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ xử lý và trải nghiệm khách hàng
Thực hiện giao nhận đơn với các bên logistic để nhận - chuyển đồ tới khách hàng
3. Chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống phát sinh
Theo dõi đơn trong suốt quá trình phục vụ
Hỗ trợ phản hồi, giải thích và xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng
Thời gian làm việc & thu nhập
Lương theo giờ: 20.000 - 25.000 VNĐ/giờ
Thưởng theo chính sách bán hàng của công ty
Ca làm việc: 08:00 – 12:00 / 12:00 – 17:00 / 17:00 – 21:00
Yêu cầu:
Tối thiểu 25h/tuần, ưu tiên làm được ca sáng và cuối tuần
Làm được ít nhất 2 ngày chủ nhật/tháng
Quyền lợi:
Hỗ trợ dấu mộc thực tập cho thực tập sinh có thái độ & tinh thần làm việc tích cực , hợp tác
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, có văn hoá doanh nghiệp tích cực đặc sắc
Được đào tạo kiến thức chuyên môn về giày, quần áo và các sản phẩm thời trang: hiểu chất liệu, cách xử lý phù hợp, chăm sóc và bảo quản đúng cách
Công việc ổn định, có cơ hội gắn bó lâu dài và phát triển khi làm tốt
Yêu cầu
Có laptop
Thích giao tiếp và làm việc với khách hàng
Có tinh thần học hỏi, phản hồi nhanh, xử lý tình huống linh hoạt
Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận
Có kinh nghiệm sales/CSKH là lợi thế, chưa có nhiều kinh nghiệm vẫn có thể được đào tạo nếu phù hợp
