NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETJET AIR

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin khách hàng (khách lẻ, hoặc đại lý bán vé máy bay) qua cuộc gọi nhằm

thực hiện yêu cầu đặt vé, điều chuyển chuyến bay cũng như cập nhật dịch vụ bổ sung.

• Cập nhật thông tin đăng ký vé hoặc điều chuyển dịch vụ khách hàng tại hệ thống dữ liệu

liên quan.

• Giải đáp khúc mắc, cung cấp thông tin liên quan đến chính sách dịch vụ của Hãng Hàng

Không Vietjet, đồng thời thực hiện trả lời thông tin phàn nàn, khiếu nại (nếu có) và

chuyển yêu cầu đến bộ phận xử lý cấp cao hơn (nếu cần).

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

• Điều kiện tiên quyết: Thái độ tốt. Có tinh thần cầu thị: sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu giá

trị mới để đổi mới và phát triển.

• Không yêu cầu ngoại hình.

• Kỹ tính, cẩn trọng thông tin trong thực hiện công việc.

• Không yêu cầu kinh nghiệm.

• Trình độ học vấn từ ‘trung học phổ thông’ trở lên

• Giọng nói không bị lỗi hoặc mang âm hưởng vùng miền.

• Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động dịch vụ khách hàng

chuyên nghiệp.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây.

• Ca 1: từ 06:00 đến 14:00;

• Ca 2: từ 07:00 đến 15:00;

• Ca 3: từ 08:00 đến 16:00;

• Ca 4: từ 09:00 đến 17:00;

• Ca 5: từ 10:00 đến 18:00;

• Ca 6: từ 12:00 đến 20:00;

• Ca 7: từ 14:00 đến 22:00;

• Ca 8: từ 22:00 đến 06:00 (phụ cấp 100,000 VND/ca) (không bắt buộc)

Mỗi ca bao gồm 7 giờ làm việc và 1 tiếng nghỉ giữa giờ. Cơ chế sắp xếp, linh hoạt và điều

động công ca có thể được chia sẻ cụ thể tại buổi phỏng vấntrực tiếp, cũng như tại buổi hội

nhập – nhận việc.

PHÚC LỢI

• Thu nhập khởi điểm: 8,510,000 (line tiếng anh)

• Được cung cấp thiết bị làm việc.

• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.

• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của

pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.

• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể

thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty

• Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng

lực)

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

VĂN PHÒNG BELLSYSTEM24 VIETNAM:

8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. HCM