Nhân viên Vận hành Livestream (Level Fresher)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Vận hành phiên livestream

• Lập kế hoạch và tổ chức vận hành các phiên livestream trên TikTok Shop, Shopee Live, Facebook Live.
• Chuẩn bị và kiểm soát toàn bộ quy trình trước - trong - sau phiên livestream: sản phẩm, chương trình bán hàng, voucher, thiết bị và checklist vận hành.
• Điều phối toàn bộ phiên live. Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chương trình diễn ra ổn định, đúng kế hoạch.
• Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình livestream.

2. Phân tích chỉ số & tối ưu hiệu suất

• Theo dõi các chỉ số vận hành như GMV, View, CTR, CR, AOV, Watch Time...
• Phân tích & đánh giá hiệu quả phiên live theo khung giờ, Host, sản phẩm, kịch bản, CTKM.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu kịch bản, nhịp live, flow bán hàng, CTA, sản phẩm, CTKM nhằm cải thiện hiệu quả livestream.

3. Quản lý hình ảnh, background livestream

• Setup concept không gian live theo brand guideline.
• Quản lý background, banner, POSM, visual bán hàng.
• Đảm bảo tính chuyên nghiệp, thẩm mỹ, nhận diện thương hiệu và tối ưu chuyển đổi.

4. Quản lý tác phong, hình ảnh & trang phục Host

• Xây dựng và kiểm soát quy chuẩn tác phong, phong thái bán hàng, giao tiếp trong live.
• Quản lý trang phục Host theo ngành hàng và concept thương hiệu.
• Hỗ trợ training Host về flow bán hàng, kịch bản, xử lý tình huống, upsell, cross-sell, chốt đơn.

5. Báo cáo & cải tiến

• Lập báo cáo hiệu quả livestream theo ngày/tuần/tháng.
• Dashboard hóa dữ liệu livestream.
• Đề xuất chiến lược scale livestream: daily live, mega live, campaign live, affiliate live, KOC/KOL live.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Trình độ & kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Đại học các ngành: Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
• Có kinh nghiệm vận hành livestream KOC/ TMĐT/ Social Commerce là lợi thế.
• Hiểu về TikTok Shop, Shopee Live, mô hình Livestream Commerce.

2. Kỹ năng cần có:

• Phân tích số liệu, tư duy data-driven.
• Quản lý vận hành và điều phối quy trình.
• Kỹ năng phối hợp đa phòng ban.
• Kỹ năng tổ chức, kiểm soát chất lượng.
• Khả năng đào tạo, hỗ trợ Host/KOC.

3. Tố chất cá nhân:

• Chủ động, trách nhiệm, chịu áp lực cao.
• Tư duy tăng trưởng (growth mindset).
• Tư duy tối ưu hiệu suất (performance mindset).
• Tư duy hệ thống và chuẩn hóa quy trình.

QUYỀN LỢI

Tổng thu nhập: 15,000,000 - 20,000,000 VND/tháng

• Thưởng theo hiệu quả doanh thu và hiệu suất vận hành.

Được đào tạo bài bản về:

• E-commerce operation
• Social commerce
• Livestream commerce
• Ads & performance
• Data & growth

Được triển khai thực chiến và được phép thất bại:

• Cơ hội làm việc với nhiều nền tảng mới và là đối tác lớn của các nền tảng
• Cơ hội làm việc với các nhãn hàng Việt Nam để đồng hành ra khu vực
• Cơ hội làm việc với các nhãn hàng chất lượng từ nước ngoài vào Việt Nam

Quyền lợi khác:

• Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Khám sức khỏe định kì hàng năm cho CBNV
• Môi trường startup công nghệ, tốc độ cao, trao quyền, định hướng scale hệ thống.
• Môi trường làm việc Gen Z trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, hoạt động nội bộ đa dạng...