Chi tiết công việc Product Operations Specialist (AVOD & SVOD) tại Yeah1 - Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Yeah1
About the Role
Chúng tôi đang tìm kiếm Product Operations Specialist chịu trách nhiệm vận hành và tối ưu các sản phẩm AVOD và SVOD trên nền tảng OTT. Vị trí này đóng vai trò cầu nối giữa Product, Engineering, Business và các đối tác nhằm đảm bảo các hệ thống quảng cáo, hội viên và tích hợp B2B được triển khai, vận hành ổn định và liên tục cải tiến.
Key Responsibilities
1. AVOD Operations
Tiếp nhận và triển khai các yêu cầu quảng cáo từ Business, Sales và Marketing.
Chịu trách nhiệm vận hành hoạt động quảng cáo trên nền tảng, bao gồm thiết lập chiến dịch, cấu hình quảng cáo (placement, targeting, schedule, priority...), giám sát phân phối quảng cáo và xử lý sự cố.
Đảm bảo hoạt động quảng cáo được vận hành ổn định trên cả quy trình thiết lập chiến dịch theo yêu cầu và cơ chế phân phối quảng cáo tự động của hệ thống.
Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình, quy định vận hành quảng cáo (SOP, guideline, workflow).
Phối hợp với Product, Engineering và các bên liên quan để tối ưu hiệu quả vận hành và trải nghiệm quảng cáo.
2. SVOD & Partner Operations
Làm việc với các đối tác B2B và đội kỹ thuật để triển khai, kiểm thử và vận hành các kết nối hệ thống (API, Payment, Subscription...).
Theo dõi hoạt động của đối tác, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo dịch vụ vận hành ổn định theo SLA.
Thực hiện đối soát dữ liệu, giao dịch và phối hợp xử lý các sai lệch phát sinh.
Điều phối các bên liên quan trong quá trình triển khai và vận hành các dịch vụ hợp tác.
3. Product Operations
Phối hợp với Product, Engineering và QA trong quá trình triển khai, kiểm thử và phát hành tính năng mới.
Theo dõi các chỉ số vận hành, phân tích nguyên nhân sự cố và đề xuất cải tiến quy trình hoặc hệ thống.
Xây dựng và duy trì SOP, tài liệu vận hành và hướng dẫn sử dụng.
Chủ động điều phối các nhóm liên quan nhằm đảm bảo các hoạt động vận hành được triển khai hiệu quả và nhất quán.
Requirements
Must-have
Từ 2-4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Product Operations, Product Executive, Operations hoặc các vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm vận hành các sản phẩm số; ưu tiên trong lĩnh vực OTT, Video Streaming, AVOD/SVOD, AdTech hoặc Subscription.
Có kinh nghiệm làm việc với đối tác B2B và điều phối nhiều bên liên quan (Product, Engineering, Business, Finance, Customer Service...).
Có tư duy phân tích, chủ động giải quyết vấn đề và cải tiến quy trình.
Tiếng Anh khá, có khả năng làm việc với tài liệu và đối tác nước ngoài.
Nice-to-have
Có kinh nghiệm với CMS, Ad Server hoặc các nền tảng quản lý quảng cáo.
Hiểu biết về OTT Ecosystem, API Integration, Payment Gateway hoặc Subscription.
Có kiến thức cơ bản về SQL hoặc các công cụ phân tích dữ liệu là một lợi thế.
