Chi tiết công việc Support sàn TMĐT tại CÔNG TY TNHH NEXGEN BROS
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận, kiểm tra và phân loại đơn hàng trên Etsy
- Làm việc với designer để ra file sản xuất; kiểm tra file trước khi lên đơn cho xưởng theo đúng template
- Theo dõi đơn từ lúc sản xuất đến khi giao khách, chủ động tránh trễ đơn
- Xử lý các đơn có vấn đề (sai mẫu, lỗi, chậm trễ...), phối hợp với khách và xưởng để đưa ra hướng giải quyết phù hợp
- Làm việc sát với xưởng để đảm bảo thành phẩm đúng mẫu, đúng chất lượng
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Ưu tiên có kinh nghiệm vận hành đơn hàng/CSKH trên sàn TMDT (Etsy, Shopify, Amazon...), nhất là hàng cá nhân hoá
- Cẩn thận, tỉ mỉ, biết kiểm tra chéo thông tin trước khi cho đơn chạy sản xuất
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo khi khách phàn nàn
- Tiếng Anh đọc – viết ổn để trao đổi với khách quốc tế
- Thành thạo Google Sheets/Excel
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Lương cơ bản: 8-10 triệu (thương lượng theo năng lực).
- Thưởng lương T13, thưởng Tết, hiếu hỉ, ốm đau, thai sản, sinh nhật.
- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định.
- Review lương theo năng lực và hiệu quả công việc
- Nghỉ phép năm, khám sức khỏe định kỳ.
- Tham gia các hoạt động teambuilding và các event gắn kết nội bộ, du lịch hàng năm.
- Công ty hỗ trợ cơm trưa, gửi xe free.
- Môi trường đề cao kết quả, sáng tạo và tốc độ phát triển.
- Cơ hội tiếp cận ngân sách quảng cáo lớn và hệ thống vận hành eCommerce bài bản.
- Có cơ hội phát triển, thăng tiến bản thân.
- Hỗ trợ trang thiết bị trong quá trình làm việc
Thời gian làm việc
- Thứ 2 – Thứ 6 : 8h30- 17h30 (Nghỉ trưa 1h30 phút)
- Thứ 7 làm việc cách tuần, về sớm 30p.
Địa chỉ làm việc: 564 Võ Nguyên Giáp, Thủ Đức
