Chi tiết công việc Q12-Kiểm duyệt nội dung CSKH tiếng anh - 5 ngày/tuần tại An Nam
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan
- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
- Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
- Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.
Địa điểm
QTSC Building 1 - Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. HCM
Thời gian
Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần
Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi)
Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 |
12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 |
21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên (còn giữ bằng)
- Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh (PV full tiếng anh, không test)
- Tin học văn phòng cơ bản
- Hiểu biết sâu về tiếng lóng địa phương, âm nhạc, văn hóa đại chúng và sắc thái ngôn ngữ.
Quyền lợi
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 12.000.000đ/tháng. Trong đó:
Lương cứng: 8.000.000đ/tháng.
Lương cơ bản: 7.500.000đ/tháng.
Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.
Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
- Phúc lợi khác:
• Bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN).
• Bảo hiểm tai nạn 24/7.
• Lương tháng 13.
• 14 ngày phép/năm.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, hiện đại.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đào tạo chuyên sâu.
