Chi tiết công việc Nhân viên vận hành sàn TMĐT - Tiếng Trung tại CÔNG TY CỔ PHẦN KITA EES
I/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Vận hành gian hàng TikTok Shop/Shopee: đăng sản phẩm, tối ưu hình ảnh/giá, set chiến dịch Marketing nội sàn (Flash sale, Voucher, Combo).
- Quản lý sát sao tình trạng hàng hóa, tồn kho để cập nhật và điều chỉnh phù hợp.
- Theo dõi & đăng ký Campaign, cập nhật các chương trình KM của TikTok Shop, chủ động đề xuất và cài đặt chiến dịch (giá KM, voucher, gắn sản phẩm) để tối ưu lượng truy cập.
- Nắm bắt nhanh các chính sách, quy định mới của sàn để tránh gian hàng bị phạt hoặc trừ điểm vận hành.
- Phối hợp chặt chẽ với kho để theo dõi tiến độ đơn hàng, xử lý, đóng gói và giao hàng đúng hạn, giải quyết nhanh các vấn đề phát sinh (giao chậm, thiếu/sai hàng..)
- Chăm sóc khách hàng, trả lời tin nhắn, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại/đổi trả,tối ưu tốc độ phản hồi để giảm tỷ lệ đánh giá xấu, giữ điểm DSR cho Shop.
- Theo dõi & báo cáo doanh thu, tồn kho và các chỉ số vận hành hàng ngày/tuần. Đề xuất giải pháp để tối ưu vận hành.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
II/ YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành TMĐT, Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vận hành shop trên sàn Tiktokshop/Shopee.
- Thành thạo tiếng Trung (trao đổi trong công việc).
- Sử dụng thành thạo TikTok Shop Seller Center, excel/google sheets cơ bản để theo dõi đơn và làm báo cáo.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, có tư duy dịch vụ, cẩn thận.
- Giải quyết vấn đề và chủ động học hỏi.
III/ QUYỀN LỢI:
- Lương 12- 15 triệu /tháng + hoa hồng.
- Hỗ trợ 1 suất cơm/ngày làm việc.
- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật…
- Review lương định kỳ.
- Làm việc trong môi trường sáng tạo, trẻ trung, nhiều cơ hội tiếp cận thực chiến ngành.
- Được đào tạo từ Sếp Trung về vận hành sàn và TMĐT.
- Cung cấp trang thiết bị livestream hiện đại, tài khoản Tiktok.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, nghỉ phép năm và các chế độ theo quy định.
