Chi tiết công việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Công ty TNHH Giá Kho Group
Mô tả công việc
- Tương tác, hỗ trợ khách hàng các hội thoại và ticket về cài đặt, kỹ thuật và hỗ trợ sau mua hàng.
- Theo dõi và gọi ra xử lý và hỗ trợ các máy đã gửi bảo hành theo ngày.
- Xử lý các phát sinh sau mua hàng từ các kênh (nếu có)
- Thực hiện QA/QC voice và chat (kiểm soát chất lượng cuộc gọi & hội thoại).
- Thực hiện các công việc khác (nếu có) theo yêu cầu từ trường bộ phận.
- Quản lý các kênh review, đánh giá từ hệ thống
- Địa điểm làm việc: 16 Đường Số 15, Khu độ Thi Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP.HCM
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi 18 – 30
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực điện thoại, đồ điện tử, thiết bị công nghệ
- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, chịu được áp lực công việc.
- Có kinh nghiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp trình bày thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh & thưởng hấp dẫn theo năng lực, hiệu quả công việc và theo hiệu quả kinh doanh
- Hưởng đầy đủ phúc lợi nhân viên: BHXH, BHYT, BHTN, phép năm và các quyền lợi khác theo luật.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp, đánh giá thăng tiến thông qua kỳ đánh giá năng lực hàng năm
- Môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo, được tạo cơ hội để cá nhân phát huy tối đa tiềm năng.
- Tham gia các hoạt động nội bộ tăng gắn kết như Team-building, New-end party, các ngày lễ trong năm.
- Được tham gia các chương trình đào tạo & phát triển chuyên môn.
- Chính sách ưu đãi nhân viên: mua sắm, phúc lợi nội bộ và quyền lợi đặc biệt khác.
