CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐẠI LÝ

CÔNG TY CỔ PHẦN TCR DISTRIBUTING

₫7.000.000 - 10.000.000/Tháng

Vận Hành & Chăm Sóc Khách Hàng

Việc làm fulltime · Làm tại công ty

Tối thiểu Cao Đẳng

Dưới một năm kinh nghiệm

Mô tả công việc

Làm tại công ty

Dưới một năm kinh nghiệm

Tối thiểu Cao Đẳng

Kỹ năng

Outbound Call

Customer Service

Problem Solving

Customer Support

Customer Relationship Management

Call Center

Communication Skills

Help Desk

Job Benefits

Work Insurance

Perform Bonus

Meal Allowance

THR

Tin đăng này được quản lý bởi

Hr Văn Nguyễn

Chi tiết công việc CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐẠI LÝ tại CÔNG TY CỔ PHẦN TCR DISTRIBUTING

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Thu thập phản hồi (Feedback):

Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đánh giá, và góp ý cải tiến.
Sử dụng các công cụ như khảo sát, phỏng vấn để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng và báo cáo cho bộ phận kinh doanh để cải thiện chất lượng.

2. Thực hiện Upsell và Cross-sell:

Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ liên quan hoặc nâng cao (upsell) cho khách hàng dựa trên nhu cầu và lịch sử mua hàng của họ.
Chủ động liên hệ với khách hàng trong các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc dịp đặc biệt để giới thiệu các gói sản phẩm/dịch vụ phù hợp, nhằm tăng doanh số và giá trị đơn hàng trung bình.

3. Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng:

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với khách hàng thông qua các tương tác chuyên nghiệp, hỗ trợ kịp thời và các chương trình tri ân.

4. Báo cáo và Đề xuất:

Ghi nhận thông tin về các nội dung tương tác khách hàng.
Báo cáo định kỳ về các chỉ số liên quan đến chăm sóc khách hàng (tỷ lệ hài lòng, số lượng xử lý đơn hàng, ...) và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

1. Trình độ học vấn, kiến thức và kinh nghiệm: Tốt nghiệp CĐ, ĐH

2. Kỹ năng:

Đàm phán, thuyết phục
Bán hàng
Giao tiếp, thuyết trình
Hiểu biết về quy trình, quy định kinh doanh
Phân tích, tổng hợp báo cáo
Kỹ năng làm việc nhóm

QUYỀN LỢI:

7.000.000 - 10.000.000 + Phụ cấp ăn trưa 30.000/ngày + thưởng
Tham gia BHXH theo Pháp luật lao động;
Sinh nhật CBCNV, sinh nhật Công ty, chế độ hiếu hỉ, thưởng tất cả các ngày lễ trong năm như 2/9, 30/4, 20/10, 8/3, Tết Dương lịch, Âm lịch....
Thưởng lương tháng 13
Du lịch nghỉ mát hàng năm
Văn phòng làm việc sạch sẽ.
Môi trường làm việc tốt, lấy con người làm trọng tâm, thân thiện, phát triển, chuyên nghiệp.

THÔNG TIN KHÁC:

Thời gian làm việc:
Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 - 17h30
Thứ 7: 8h30 - 12h00, chiều T7 làm online
Địa điểm làm việc: 26-48A Sunrise i, KĐT The Manor Central Park, Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN TCR DISTRIBUTING

Health, Wellness and Fitness

11-50 nhân viên

TCR Holdings tự hào là đơn vị nhập khẩu chính hãng độc quyền các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp từ nhiều thương hiệu lớn hàng đầu thế giới.

TCR - tiền thân là công ty TNHH XNK và Dịch vụ TTC Việt Nam được thành lập vào năm 2015 với mô hình bán lẻ đơn thuần. Trải qua nhiều năm nghiên cứu thị trường, TCR nhận thấy rằng tại Việt Nam, có rất ít nhà phân phối chính hãng sản phẩm thương hiệu nổi tiếng thế giới, dẫn đến việc khách hàng phải đối mặt với nguy cơ sử dụng sản phẩm không đảm bảo chất lượng. Năm 2018, TCR quyết định mở rộng mô hình kinh doanh, phát triển với sứ mệnh mang đến cho người dân Việt Nam những sản phẩm chất lượng cao đến từ nhiều thương hiệu uy tín trên thế giới, góp phần vào việc chăm sóc sức khoẻ & sắc đẹp cho mọi gia đình Việt

Địa chỉ văn phòng

48A Sunrise i, Đ. Quang Liệt, khu đô thị The Manor Central Park, Định Công, Phường Định Công

Thư viện ảnh công ty

An toàn khi tìm việc trên Glints

Nhà tuyển dụng hợp pháp sẽ KHÔNG yêu cầu chi phí ứng tuyển hay liên lạc qua Telegram. KHÔNG cung cấp các thông tin liên quan đến danh bạ, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khi ứng tuyển.

Tìm hiểu thêm