NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG & CSKH ONLINE (FULL-TIME)

HERAMO – Công ty công nghệ tiên phong cách mạng hóa trải nghiệm giặt ủi và vệ sinh cho hàng triệu người. Chúng tôi là thương hiệu số 1 tại Thành phố Hồ Chí Minh, phục vụ hơn 152.000 khách hàng thông qua 9 cửa hàng và các nền tảng trực tuyến đang phát triển nhanh chóng.

Khi tham gia HERAMO, bạn sẽ có cơ hội làm việc cùng các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số, dịch vụ khách hàng. Nếu bạn tài năng, tham vọng và mong muốn tạo ra tác động lớn, chúng tôi mời bạn tham gia vào hành trình thú vị này.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tư vấn & chốt đơn qua các kênh online (Hotline, Website, Fanpage, Zalo...). Làm việc với bộ phận Shipper hoặc Đối tác giao nhận ngoài nhằm đảm bảo đơn hàng được giao nhận thành công.

Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau dịch vụ. Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm và giữ chân khách hàng.

Sắp xếp tác vụ, công việc cần làm trong ca với những nhân viên khác, đảm bảo đủ người đủ ca. Ghi nhận, báo cáo & chủ động đề xuất cải tiến quy trình

Hướng dẫn nhân sự mới, báo cáo công việc khi cần.

Môi trường thân thiện, được đào tạo & đồng hành phát triển lâu dài.

THỜI GIAN LÀM VIỆC & MỨC LƯƠNG

Lương: Thỏa thuận theo năng lực

Thưởng KPIS theo Target công ty đặt ra hàng tháng.

Thời gian làm việc: 08h00 - 17h00 hoặc 12:00 - 21:00.

Một tuần làm 6 ngày, làm ít nhất 2 ngày ca tối/tuần và 2 ngày Chủ Nhật/tháng.

Địa điểm làm việc: 01 Trường Sơn, Phường 04, Tân Bình.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Nam/Nữ, Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, …hoặc các chuyên ngành khác liên quan.

Ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales, vận hành đơn hàng hoặc các vị trí tương tự

Năng động, thích công việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.

Kỹ năng lắng nghe chủ động, nhận biết tốt nhu cầu của khách hàng, linh hoạt xử lý vấn đề.

Trung thực, cẩn thận, chú tâm tới chi tiết; có tâm với công việc, dám làm dám chịu.

Sử dụng tốt các công cụ Word, Excel, Google Drive.

Ưu tiên ứng viên có laptop.

QUYỀN LỢI

Thử việc nhận full lương.

Xem xét đánh giá năng lực 2 lần/năm. Thưởng cuối năm tùy vào hoạt động kinh doanh của Công ty. Thưởng hiệu suất theo quy định công ty.

Công việc ổn định lâu dài, ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.

Nghỉ phép năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động. Cứ mỗi năm làm việc với Công ty sẽ có thêm 1 ngày phép, tối đa 15 ngày phép/năm.

Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp. Được thể hiện ý kiến cá nhân một cách chuyên nghiệp, trình bày, đề xuất các ý tưởng và hiện thực hóa các ý tưởng, đề xuất.

Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...