Nhân Viên Vận Hành Cổng Thanh Toán

Mô tả:

- Tiếp nhận và xử lý Dispute/Chargeback trên các cổng thanh toán quốc tế như PayPal, Stripe... theo đúng quy trình và thời hạn quy định.

- Thu thập, kiểm tra và submit đầy đủ các bằng chứng, tài liệu cần thiết để hỗ trợ quá trình xử lý Dispute/Chargeback

- Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo định kỳ về tình hình dispute, refund và các chỉ số liên quan.

- Thực hiện các công việc khác liên quan đến cổng thanh toán theo phân công của quản lý.

Yêu cầu:

- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm về CSKH và xử lý cổng thanh toán quốc tế (Paypal, Stripe...).

- Khả năng sử dụng tiếng Anh khá (chủ yếu kĩ năng đọc - viết).

- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động học hỏi, cẩn thận, tỉ mỉ và linh hoạt trong công việc.

- Có laptop cá nhân để hỗ trợ công việc (công ty cung cấp thiết bị làm việc song song).

Quyền lợi:

- Lương cứng: Từ 10 -12 triệu/tháng (có thể thương lượng tùy theo năng lực và kinh nghiệm,).

- Thưởng hàng tháng theo hiệu quả công việc, ghi nhận xứng đáng mọi nỗ lực.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có định hướng phát triển rõ ràng với lộ trình thăng tiến theo hai hướng: chuyên gia hoặc quản lý, tùy theo năng lực và nguyện vọng cá nhân.

- Được đào tạo kỹ năng chuyên môn bởi chuyên gia.

- Hưởng lương tháng 13 và được tham gia bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định của pháp luật.

- Ăn trưa tại được chuẩn bị bởi đầu bếp riêng của công ty, trợ cấp gửi xe hàng tháng.

- Du lịch hàng năm tại các địa điểm siêu du lịch trong và ngoài nước: Thái Lan, Trung Quốc, Phú Quốc,...

- Hoạt động gắn kết: Liên hoan, sinh nhật tổ chức định kỳ hàng tháng, trà sữa/ăn nhẹ 2 lần mỗi tuần để tiếp thêm năng lượng và kết nối đội nhóm.

Thời gian làm việc:

- Thời gian làm việc: Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu làm việc tại văn phòng. Riêng Sáng Thứ Bảy áp dụng luân phiên: 1 tuần làm việc tại công ty, 1 tuần làm việc từ xa (remote).

- Giờ hành chính: 08h00 - 17h30

- Nghỉ trưa: 12h00 - 13h30