Chi tiết công việc Club Manager tại Công ty TNHH Barbaard
Về công việc
Mô tả vị trí
Chúng tôi đang tìm kiếm một Private Club Manager (Quản lý Câu lạc bộ riêng) có tư duy kinh doanh mạnh mẽ và đặt mối quan hệ khách hàng lên hàng đầu để phụ trách hệ sinh thái hội viên và khách hàng cao cấp tại Level 8.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm phát triển và nuôi dưỡng cộng đồng hội viên, quản lý khách hàng sở hữu locker, tìm kiếm và kết nối với các cá nhân có thu nhập cao (HNWIs) và người nước ngoài phù hợp với phong cách sống của House of Barbaard, đồng thời đảm bảo trải nghiệm của họ luôn đạt đúng tiêu chuẩn kỳ vọng.
Thành công được đo lường qua việc gia tăng số lượng hội viên trung thành, tỷ lệ giữ chân cao và doanh thu từ hội viên rõ ràng.
Trách nhiệm
- Thúc đẩy doanh số bán gói hội viên và chương trình locker, quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ tiếp cận ban đầu đến onboarding.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tiếp cận khách hàng mục tiêu là cá nhân thu nhập cao, người nước ngoài và các chuyên gia tại Hà Nội.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ cá nhân sâu sắc với hội viên hiện tại, đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính.
- Chủ động tương tác với hội viên thông qua các điểm chạm định kỳ, sự kiện độc quyền và giao tiếp cá nhân hóa.
- Đại diện House of Barbaard tại các sự kiện lifestyle và networking, đồng thời phát triển nguồn khách hàng giới thiệu từ hội viên và đối tác.
- Báo cáo hàng tuần về kết quả bán hàng, tình trạng pipeline và hoạt động của các khách hàng trọng điểm.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận vận hành và bar để đảm bảo trải nghiệm hội viên luôn đạt tiêu chuẩn.
Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
- Tư duy kinh doanh nhạy bén và có kinh nghiệm trong bán hàng phân khúc cao cấp (luxury).
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm với kết quả.
- Hiểu biết về cộng đồng khách hàng thu nhập cao tại Hà Nội là lợi thế lớn.
- Ngoại hình và phong thái chuyên nghiệp, phù hợp với tiêu chuẩn của House of Barbaard.
Quyền lợi & Mức lương
- Lương cơ bản: 16 – 22 triệu VNĐ + thưởng doanh số (có thể rất cao)
- Lương tháng 13
- 20 ngày nghỉ phép có lương
- Giảm giá 20% sản phẩm công ty và 50% dịch vụ F&B cho cá nhân
Thời gian làm việc: 48 giờ/tuần (6 ngày/tuần)
