Chi tiết công việc Giám sát Vận hành lớp học trực tuyến tại Công ty CP Công nghệ giáo dục Trường học trực tuyến - Onschool
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Giám sát hoạt động tương tác trên hệ thống LMS: Theo dõi tương tác học tập, thảo luận/Q&A của sinh viên và giảng viên trên hệ thống, giám sát sinh viên nộp file bài kiểm tra, phản hồi bài tập, tương tác trong các buổi live class.
- Kiểm duyệt chất lượng: Đảm bảo thông tin phản hồi cho học viên chính xác, hữu ích và đúng thái độ chuẩn mực.
- Phối hợp xử lý: Làm việc với các bộ phận Vận hành giảng viên, CSKH và Kỹ thuật để khắc phục sự cố và cải tiến quy trình.
- Theo dõi & Báo cáo: Kiểm soát và báo cáo các chỉ số cam kết vận hành (SLA/KPIs) của lớp học.
2. CƠ CHẾ THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI
- Thu nhập trung bình từ 8.000.000 – 13.000.000 VNĐ/tháng.
- Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương cứng.
- Lộ trình review lương, thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7,…
- Cơ chế quyền lợi, phúc lợi khác:
- Ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày.
- Phụ cấp khấu hao thiết bị, phụ cấp gửi xe.
- Hỗ trợ tiền mặt 300.000 VNĐ/tháng dành cho các nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.
- Quà tặng/tiền mặt dành riêng cho nhân sự (áp dụng cho cả nhân viên thử việc, Cộng tác viên/Thực tập sinh) mỗi dịp sự kiện đặc biệt (Lễ Tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con).
- Team building 1 lần/năm vào mùa hè và hơn 20 sự kiện nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, Year-end Party, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4…
- Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.
3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Sinh năm 1992 – 2002.
- Kinh nghiệm:
- Có từ 6 tháng kinh nghiệm liên quan đến QA/QC, Giám sát chất lượng, đào tạo.
- Sử dụng thành thạo các công cụ tính toán, tổng hợp dữ liệu (Excel, SQL, …)
- Ưu tiên các ứng viên có khả năng sử dụng cơ bản các ngôn ngữ lập trình hoặc có khả năng phân tích dữ liệu cơ bản.
- Học vấn: Học đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến xã hội, báo chí,…
- Kỹ năng và Kiến thức:
+ Kỹ năng: Lắng nghe, phân tích và tổng hợp thông tin.
+ Kỹ năng phân tích vấn đề thực tiễn theo tiêu chuẩn, quy định.
+ Tinh thần trách nhiệm cao và hướng tới trải nghiệm khách hàng
+ Có kiến thức về hành trình trải nghiệm khách hàng.
+ Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục là một lợi thế.
- Có laptop cá nhân.
