Nhân Viên Chăm sóc khách hàng Làm Remote Tại Nhà

CÔNG TY TNHH SALOMON EDUCATION

₫7.000.000 - 20.000.000/Tháng

Vận Hành & Chăm Sóc Khách Hàng

Việc làm fulltime · Làm từ xa

Tối thiểu Cao Đẳng

1 - 3 năm kinh nghiệm

Mô tả công việc

Làm từ xa

1 - 3 năm kinh nghiệm

Tối thiểu Cao Đẳng

Kỹ năng

Customer Service

Customer Support

Outbound Call

Problem Solving

Communication Skills

Help Desk

Customer Relationship Management

Call Center

Job Benefits

Training/Certification

Work Insurance

Career Path

Tin đăng này được quản lý bởi

Salomon HR

Chi tiết công việc Nhân Viên Chăm sóc khách hàng Làm Remote Tại Nhà tại CÔNG TY TNHH SALOMON EDUCATION

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Chủ động đồng hành và hỗ trợ học viên

Chủ động liên hệ, theo dõi quá trình học tập của học viên theo từng giai đoạn.

Hướng dẫn học viên sử dụng nền tảng học tập và các công cụ liên quan.

Nhắc lịch học, nhắc hoàn thành bài tập và duy trì động lực học tập.

Theo dõi các trường hợp có nguy cơ ngừng học (dropout) và chủ động hỗ trợ để cải thiện trải nghiệm.

Ghi nhận nhu cầu và phản hồi của học viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Hỗ trợ và xử lý các vấn đề phát sinh

Tiếp nhận các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại từ học viên qua điện thoại, chat hoặc Zoom.

Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.

Theo dõi tiến độ xử lý đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.

Đảm bảo học viên luôn được cập nhật thông tin và có trải nghiệm tích cực trong quá trình hỗ trợ.

3. Thu hồi công nợ

Theo dõi danh sách học viên đến hạn thanh toán.

Chủ động nhắc thanh toán theo đúng quy trình của công ty.

Hỗ trợ học viên trong quá trình thanh toán và giải đáp các thắc mắc liên quan.

Theo dõi tình trạng công nợ, cập nhật kết quả và phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần thiết.

Đảm bảo tỷ lệ thu hồi công nợ theo KPI được giao.

YÊU CẦU

Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Customer Success hoặc các vị trí tương đương.

Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.

Bình tĩnh khi xử lý phản hồi hoặc khiếu nại từ khách hàng.

Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và theo sát công việc đến cùng.

Thành thạo tin học văn phòng và các nền tảng làm việc online.

Có laptop, tai nghe và đường truyền Internet ổn định để làm việc từ xa.

Ưu tiên ứng viên khu vực HCM

QUYỀN LỢI

Được đào tạo quy trình Customer Success và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chủ động và tinh thần học hỏi.

HĐLĐ, BHXH, thưởng lễ Tết, lương tháng 13 theo quy định.

Du lịch, team building hằng năm.

Lộ trình phát triển lên Senior Customer Success hoặc Team Leader.

HÌNH THỨC LÀM VIỆC

Remote, làm việc tại nhà. Gặp trực tiếp khi cần.

Giờ làm chính: 8h30 – 17h30 Từ thứ 2 đến Sáng Thứ 7 (có hỗ trợ chat buổi tối khi học viên cần).

CÔNG TY TNHH SALOMON EDUCATION

Education Management

11-50 nhân viên

Salomon Education là tổ chức đào tạo và phát triển năng lực với đội ngũ nhân sự chuyên môn cao, được xây dựng trên nền tảng kỷ luật, tư duy hệ thống và định hướng hiệu quả dài hạn. Chúng tôi vận hành với tiêu chuẩn rõ ràng, tập trung vào việc tạo ra những giá trị thực tiễn và bền vững cho học viên cũng như đối tác.

Với định hướng tiên phong, Salomon Education không ngừng cập nhật và ứng dụng các phương pháp đào tạo hiện đại, nhằm hỗ trợ học viên đạt được những bước tiến rõ ràng trong năng lực cá nhân cũng như hiệu quả kinh doanh.

Tại Salomon, chúng tôi tìm kiếm những cá nhân có nền tảng vững chắc, tinh thần cầu tiến và khả năng tự chủ trong công việc. Đây là môi trường dành cho những người không ngừng hoàn thiện bản thân, sẵn sàng thích nghi với thay đổi và theo đuổi các tiêu chuẩn cao trong chất lượng công việc.

Địa chỉ văn phòng

Landmark 4 - Vinhomes Central Park 208 Nguyễn Hữu Cảnh P22 Bình Thạnh, HCM

Thư viện ảnh công ty

An toàn khi tìm việc trên Glints

Nhà tuyển dụng hợp pháp sẽ KHÔNG yêu cầu chi phí ứng tuyển hay liên lạc qua Telegram. KHÔNG cung cấp các thông tin liên quan đến danh bạ, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khi ứng tuyển.

Tìm hiểu thêm