Chi tiết công việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Với Tài Xế - ShopeeFood tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - Ssu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập: 40.000đ/giờ (Tính theo số giờ công thực tế)
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có cơ hội thăng tiến lên full-time hoặc cấp quản lý dành cho những nhân viên có năng lực.
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (175,385đ / ngày training, nhận sau 2 tháng làm việc)
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Được đăng ký ca làm việc trong khung giờ 07h-22h.
- Ca đăng ký từ 4 tiếng trở lên.