XỬ LÍ KHIẾU NẠI (TRẢ HÀNG SHOPEE) - GIỜ HÀNH CHÍNH - HCM

1. Mô tả công việc:

- Làm việc qua 3 kênh Hotline, Chatlive và Email

- Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.

- Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.

- Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ khách Hàng

2. Yêu cầu ứng tuyển:

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên + Kinh nghiệm Call center & CSKH qua kênh tổng đài

- Nếu THPT cần ít nhất 1 năm kinh nghiệm

- Độ tuổi 20-33 tuổi

- Nhanh nhẹn, hoạt ngôn, giao tiếp tốt

- Khóa đào tạo đầu tháng 9/2026

3. Phúc lợi nhân viên:

Thu nhập lên đến 9tr/tháng (Lương Cơ Bản + Thưởng KPI CSKH + Chuyên cần...)

- Học đào tạo 8 ngày (Phụ cấp được hoàn lại trong kì lương chính thức đầu tiên)

- Chế độ Thử việc 2 tháng. Kí HĐLĐ, BHXH, Phép năm đầy đủ.....

4. Thời gian làm việc:

Thứ 2 - Chủ nhật (9:00-18:00), nghỉ trưa 60 phút. Off 1 ngày bất kì/tuần

5. Địa chỉ làm việc: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Tp.HCM