Job description for VỊ TRÍ TRỢ LÝ LIVESTREAM at TRIODERMA
- Setup góc máy, trang thiết bị, sản phẩm ngay ngắn trước phiên live, không để những vật dụng không liên quan vào góc máy live.
- Phối hợp chuẩn bị kịch bản, sản phẩm và nội dung cho các phiên livestream bán hàng
- Kiểm tra pin điện thoại, mic trước, trong và sau phiên live đảm bảo luôn trong trạng thái đầy đủ pin.
- Trong quá trình live hỗ trợ thả tim tất cả các kênh tối thiểu 3k tim/kênh/phiên, seeding hỏi trong live, nhắc nhở khi host làm việc riêng, ghim đúng các sản phẩm đang tư vấn.
- Hỗ trợ lên live thay host khi có phát sinh vấn đề: ăn uống, đi vệ sinh,...
- Làm file ghi chú các vi phạm của các host: theo ngày giờ, phòng live, id kênh live, tên host, lỗi vi phạm gì
- Quản lý lịch live, thông báo khi có host live đi trễ, pass ca, khi có vấn đề kỹ thuật,...
- Báo cáo GMV sau mỗi phiên, chụp lại hiệu quả v.v..
- Kiểm tra tắt các thiết bị, đèn điện, khóa cửa khi ra về
- Thu thập phản hồi khách hàng từ các nền tảng để đề xuất cải tiến.
- Phối hợp với các bộ phận đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trợ live và kinh nghiệm xử lý OBS là một lợi thế.
